Hortus Construction maçon à Saint-Clément-de-Rivière (34)

Après leur avoir confié l'aménagement de mon jardin, je leur ai demandé d'intervenir chez ma mère 1 journée complète pour des travaux de jardinage. Le travail a été de grande qualité. Les intervenants ont été très respectueux et sympathiques. Avec seulement quelques consignes de ma part ils ont redonné un beau coup d'éclat à son jardin. Nous sommes ravies et feront de nouveau appel à eux en toute confiance. Un grand merci à vous!

Suite à mon avis ci-dessous ; j'ai été recontacté par Pierre qui s'est excusé de l'accueil que j'avais reçu et qui a pris mon "dossier" en main. Il a pu se déplacer chez moi afin de comprendre mes besoins de me faire 3 devis qui correspondent à mes besoins et dont les prix sont totalement corrects et cohérents.
Je remonte donc fortement la notation que j'avais mise (à 4 étoiles au lieu de 1) en attendant je l'espère pouvoir en ajouter une 5ème une fois la réalisation terminée si tout se passe bien.
Je mettrai alors une photo de la réalisation en support.

Ps : Je laisse le précédent commentaire pour historique

## Précédent commentaire ##

Je déconseille fortement Hortus Concept à Saint-Gély.

Cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de les joindre pour deux projets d’aménagement de jardin. Il m’a déjà fallu plus de deux semaines pour réussir à avoir quelqu’un, avant qu’on me rappelle enfin pour m’expliquer que je devais d’abord me rendre à la pépinière afin de “dégrossir” le projet, et que la personne sur place pourrait me conseiller sur les plantes à envisager avant l’établissement d’un devis dans un second temps.

Je me suis donc déplacé à la pépinière ce samedi comme demandé.

L’accueil a été particulièrement désagréable. La personne présente s’est montrée agacée, m’a expliqué qu’elle n’avait “pas le temps”, que cela “ne se passait pas comme ça”, et a refusé de m’aider ou de me conseiller. Le plus choquant reste le fait qu’on m’ait laissé entendre que cette demande venait d’un collègue, avec en plus des remarques déplacées du type : “ça, ça doit être un tour de Pierre”. Voir des collègues se contredire de cette manière devant un client est très peu professionnel.

J’ai ensuite tenté de recontacter à plusieurs reprises la personne d’Hortus Concept qui m’avait orienté de cette façon, y compris par SMS pour expliquer précisément la situation. À ce jour, je n’ai eu aucun retour.

Entre le manque de réactivité, les informations contradictoires, l’accueil désagréable et l’absence totale de suivi, cette expérience a été très décevante.

C’est d’autant plus regrettable que nous avions deux projets concrets à leur confier.
Si la situation venait à être reprise sérieusement, avec un vrai retour et une démarche professionnelle, je modifierai bien entendu cet avis.

Un superbe travail réalisé en deux jour pour l'aménagement de plantations. Des conseils aiguisés lors de la conception qui répondaient tout à fait à nos problématiques. Les ouvriers sont très professionnels et les échanges et conseils nous ont rassurés dans nos choix. Plus qu'à profiter et à regarder pousser. Un grand merci.

Nous sommes ravis de la prise de contact avec Hortus concept, une prise en charge de nos souhaits dans les délais et un budget respecté. Nous avons énormément apprécié le conseil professionnel de notre interlocuteur !!!

J'ai fait réaliser mon jardin par la société Hortus concept et je suis ravie du résultat. Une équipe dynamique et très impliquée dans la création de mon projet m'ont donné entière satisfaction et je les recommande fortement. Un grand merci à Clément et l'équipe qui ont été présents du début jusqu'à la fin.