Savelys chauffagiste à La Chapelle-Saint-Luc (10)

Intervention prévue pour une réparation de VMC (mandatée par mon bailleur).
Plusieurs rendez-vous non respectés en 3 mois : un technicien venu sans explication préalable, un système installé qui ne fonctionnait pas, un rendez-vous où personne n'est venu ni n'a prévenu (demi-journée bloquée pour rien), puis un dernier rendez-vous fixé entre 13h30 et 15h30 où là encore personne ne s'est présenté, sans appel ni message.
Le problème technique est pourtant sérieux : la VMC aspire tellement que la porte d'entrée de l'appartement est difficile à ouvrir de l'extérieur.
Pour couronner le tout, un appel au service client s'est très mal passé : mise en attente répétée toutes les 5 minutes, ton désagréable, puis raccrochage en pleine conversation.
Un suivi client et une organisation des interventions clairement à revoir.

Cela ne les dérange de laisser une dame de 82 ans sans eau chaude en hiver pendant plusieurs mois !!! Plusieurs techniciens sont venus. Jamais la bonne pièce. Au final il faut changer le chauffe eau. Le devis a été accepté depuis 2 semaines. Et toujours pas de nouvelles. Malgré les appels de ma part
Je suis sa fille et je suis sidérée!!!

Travail parfait. J’avais plus d’eau, ayant le numéro de la technicienne, elle est venue 30 minutes après pour me régler le problème, et m’a expliqué qu’elle levier, il fallait que je tourne pour avoir de l’eau chaude. Travail professionnel réalisé avec succès.

Le technicien m'a contacté 20 mns avant son arrivée. Il a fait l'entretien de la chaudière minutieusement un radiateur qui ne chauffait pas. Problème résolu.
Très courtois et très professionnel. Je n'ai rien à ajouter si ce n'est bravo et merci.

R A S