Germain Gérard (SARL) énergie renouvelable à Châtillon-en-Michaille (01)

Rang at my house at 7:30 this morning and woke me up. Apparently they can't read house numbers as they wanted to do something on a neighbouring house. Thanks for nothing!

Chaudière collective installée par leur soins dans un immeuble neuf de bellegarde en face de la mairie. Nous alternons depuis 2 ans entre l’absence d’eau chaude, ou de pression, ou de chauffage… ce matin nous n’avons encore pas d’eau chaude. Une catastrophe

Un technicien est passé en mars pour une installation que nous souhaitions faire. Cela fait 3 mois et on attend encore le devis. Finalement ce n’est peut-être pas plus mal, lorsqu’on lit les avis !!

Avoid! This company did all the heating/plumbing installation in the 12 newly built houses of my residence. Eight houses had water damages and leakages and in at least 3 cases there was extensive wall damage. Many heaters were leaking from below and damaging the new parket floors. Bath and shower installations we not fitted properly, nor were silicone joints sealed correctly. Evacuation pipes under sinks were not tightened and in some cases, the pipes inclined causing stagnant water to rest in the pipes. In many instances, non-visible parts from new fixtures (showers and toilets) were missing or replaced with used parts.

Cette entreprise installe un chauffe eau en changeant également le groupe de sécurité.
Ils le livrent défectueux et s'en rendent compte plus tard.

Mais pas de soucis, il refacturent une groupe de sécurité + la main d'oeuvre... C'est malhonnête.

Suite à la souscription d'un contrat d'entretien de notre chaudière, installée par GERARD GERMAIN SAS en 2019, un technicien passe début janvier 23 pour l'entretien annuel. La chaudière marchait parfaitement. Juste après le passage du technicien la chaudière tombe en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver. Un autre technicien doit repasser moins d'une semaine après et l'entreprise GERARD GERMAIN SAS nous demande de régler la facture de cette seconde intervention (nous faisant "cadeau" de la main d'oeuvre). Comme nous refusons de régler cette facture, GERARD GERMAIN SAS décide sans nous en informer de ne pas respecter le contrat d'entretien, à l'encontre des clauses de ce contrat.

Il y a deux catégories d'artisans les sérieux et professionnels et les autres ...
Monsieur Germain fait parti de la catégorie des autres.
Pour compléter la note précédente
Je suis propriétaire de l'appartement. L'entreprise Germain a réalisé les travaux de plomberies du logement neuf.
Un problème de colonnettes est apparu dès la réception de fin de chantier. L'entreprise est intervenue à trois reprises, sans solutionner le problème.
Lors du quatrième soucis, ils n'ont plus répondus à la locataire, ni par téléphone ni par mail.
J'ai donc appelé moi-même, étant un nouveau contact, l'appel n'a pas été filtré, j'ai donc pu discuter avec monsieur Germain. Ce monsieur a été charmant lors de ce premier échange. Il s'excuse, il est navré de cette situation et il me promet de faire le nécessaire dans la semaine, il s'engage.
Super, on peut tous faire des erreurs !
Et ensuite ... silence pas d'intervention.
Je l'appelle de nouveau, plus possible de le joindre.
J'envoie des mails, des recommandés, toujours pas de réponse.
Je passe par un avocat (qui me coûte de l'argent bien évidemment) et là comme par hasard il répond, s'excuse et il intervient.
Trois mois après de nouveau des problèmes mais cette fois plus important (toujours sur les colonnettes).
Une intervention a lieu pour la cinquième fois.
J'ai eu monsieur Germain, je lui ai envoyé des documents afin de clôturer au plus vite le dossier. Encore une fois, j'ai eu le droit à de belles promesses de retour rapide.
Mais hélas que de belles paroles, car à ce jour, toujours rien.
Alors un conseil, si vous aimez perdre votre temps , à téléphoner, à faire des mails de relances ... faites travailler l'entreprise Germain, vous en aurez pour votre argent.
Par contre côté travail et sérieux, .....

Mise a jour de ma recension negative, je dois corriger ma évaluation.
L’entreprise a bien avancé et amélioré la qualité.
Ce n’est toujours pas au top mai certainement un bon standard par rapport des autres ouvriers dans la région.
Le secrétariat fait un excellent travail de coordination. Les ouvriers sont fiable et ils arrivent a l’heure et le travail et acceptable. Je vais donner 4 étoiles si la prochaine intervention confirme mon avis.