Starcevic Guy plombier à Saint-Martin-du-Clocher (16)

Super entreprise, répond rapidement, travail bien, je conseille se plombier 👍

Personnel sérieux après ramonage de notre cheminée l'employé est très compétent et sérieux ,agréable et courtois je recommande vivement cette entreprise

Mon propriétaire a contacté cette société pour une panne urgente de chaudière survenue en matinée(8h30). Je n'ai été recontacté par la secrétaire qu'en fin d'après-midi (16h20) pour m'annoncer qu'aucune intervention n'était possible avant lundi matin, sans heure approximative.

Lorsque j'ai expliqué que mon handicap me imposait également des rendez-vous urgents et que j'avais besoin d'un créneau pour m'organiser, la personne s'est montrée particulièrement désagréable et ironique. Sa réponse a été : "Vous n'êtes pas le seul à avoir des soucis".

Alors que je cherchais une solution pour être présent, on m'a simplement signifié que l'intervention n'aurait pas lieu si je ne pouvais pas garantir ma présence sans connaître l'horaire. La communication s'est terminée par un cynique "Passez un bon week-end sans chauffage" avant qu'on ne me raccroche au nez.

Un traitement inadmissible, un mépris total pour la situation des personnes vulnérables et une gestion client déplorable. Je déconseille fortement.

Réponse au 1er décembre 2025

Madame, Monsieur,

Je prends acte de vos excuses pour les propos inadmissibles tenus par votre salariée vendredi, notamment le "Passez un bon week-end sans chauffage" qui a précédé le raccrochage au nez.

Votre réponse tente de justifier l'injustifiable et de rejeter la faute sur le client, ce qui est inacceptable.

L'Urgence : L'absence de chauffage n'est pas un désagrément mineur. La loi impose la garantie d'un logement décent.

Ma Disponibilité : Contrairement à ce que vous avancez, je n'ai jamais dit que je "n'étais pas certain de vous ouvrir". J'ai demandé un créneau précis en raison de mon handicap et de mes rendez-vous médicaux urgents. Vous avez refusé de fournir ce créneau, empêchant de fait l'intervention.

Les Conséquences : Le mépris affiché, le stress et le froid prolongé ont conduit à mon transport aux urgences hospitalières par le SAMU ce dimanche pour troubles cardiaques et forte hypertension.

Je note qu'à l'heure actuelle, malgré votre promesse faite ce matin, l'ouvrier ne s'est pas présenté cet après-midi pour le dépannage de la chaudière. L'échec de cette intervention non seulement ne supprime pas le préjudice corporel et moral déjà subi, mais l'aggrave.

Votre comparaison entre un rendez-vous médical et l'obligation légale de fournir un chauffage fonctionnel est malvenue et confirme la nature de votre service client.

Cette discussion publique est désormais close. Toutes les preuves (refus initial, insultes, échec de l'intervention, pièces médicales et la non-venue de ce jour) ont été versées au dossier de mon affaire judiciaire en cours contre mon propriétaire.

Entreprise au top 👍👏 ! Accueil téléphonique chaleureux et sympathique, intervention rapide même en période compliquée (période hivernale) ils font l'effort de venir vous dépanner en urgence même en ayant un planning bien chargé ! Le technicien est super compétent et très professionnel et en plus très sympathique !
Je vous recommande cette société vous ne serez pas déçu de leur engagement, du respect du client et de leur professionnalisme ! Bravo à toute l'équipe 👏👍

Artisan sympathique et délai pas trop long, il est venu faire un trou à la carotteuse pour ventilation, super bien fait , travail propre et soigné. J ai apprécié. Carré de chez carre comme j'aime. Pleinement satisfaite. Merci.