Sciarini (Ets) plombier à Paris (75)

Très mauvaise expérience avec cette société, et ce n’est malheureusement pas la première fois.

Il y a une dizaine d’années, nous avions déjà fait appel à eux pour le remplacement d’un réfrigérateur sous plan avec des dimensions très spécifiques. À l’époque, ils s’étaient trompés dans les dimensions et nous avions finalement dû effectuer nous-mêmes les recherches pour trouver un modèle compatible.

Malgré cette première expérience décevante, nous leur avons de nouveau accordé notre confiance cette année pour le remplacement d’un congélateur sous plan en pose libre, nécessitant là encore des dimensions très précises.

Un devis nous a été transmis relativement rapidement et validé par notre propriétaire. Cependant, c’est ensuite que les problèmes ont commencé. Pendant plus de trois mois, nous avons dû multiplier les appels pour tenter d’obtenir un suivi concret de notre dossier. À aucun moment nous n’avons été contactés spontanément pour nous informer de l’avancement des recherches ou d’une quelconque difficulté.

C’est finalement uniquement parce que nous avons insisté et relancé une nouvelle fois la société que nous avons découvert que le congélateur figurant sur le devis n’était en réalité plus disponible. Une information pourtant essentielle qui ne nous aurait manifestement jamais été communiquée si nous n’avions pas pris nous-mêmes l’initiative de les contacter.

Pendant toute cette période, les seules réponses obtenues étaient du type : « On vous tient au courant », sans aucune information concrète ni avancée visible sur le dossier.

Plus tard, en reprenant une nouvelle fois contact avec eux, nous avons découvert qu’ils avaient décidé d’abandonner les recherches et de rembourser le propriétaire, sans jamais nous prévenir ni nous consulter. Là encore, nous l’avons appris uniquement parce que nous avons appelé.

Le plus incroyable est qu’après avoir perdu plusieurs mois avec cette société, nous avons trouvé nous-mêmes en seulement deux jours un modèle parfaitement compatible avec les dimensions recherchées en passant par une autre entreprise, beaucoup plus réactive et professionnelle.

Cette situation est d’autant plus incompréhensible que nous avions précisément fait appel à des « professionnels » afin qu’ils mobilisent leur réseau, leurs fournisseurs et leur expertise pour trouver une référence adaptée. Au final, nous avons eu le sentiment de devoir gérer nous-mêmes le dossier du début à la fin.

Lorsque nous avons contacté notre propriétaire, celui-ci n’était même pas informé des démarches que l’entreprise affirmait avoir entreprises. Cela n’a fait que renforcer notre impression de manque de transparence, de suivi et de sérieux.

Au final :
• Plus de trois mois perdus.
• Aucun suivi réel du dossier.
• Obligation de relancer constamment pour obtenir des informations.
• Produit proposé sur devis finalement indisponible.
• Absence totale de communication proactive.
• Décision d’abandonner les recherches sans nous en informer.
• Solution trouvée par nos propres moyens en seulement deux jours.

Je déconseille fortement cette société à toute personne recherchant du professionnalisme, du suivi et de la transparence.

À fuir !

J'ai fait appel à plusieurs reprises à Sciarini pour des travaux très divers : je n'ai que des avis favorables sur l'acceuil, le suivi, la qualité du travail de cette équipe, en particulier Ghislain et Patrick. Je sais que si besoin je peux faire appel à eux de nouveau.

Excellent work, fine attention to detail, delivered and done on schedule. Our apartment is transformed. Thank you

Ma mère de 85 ans est cliente de cette société depuis de très longues années.
Ayant pris sa tutelle récemment, j'ai mis le nez dans le dossier.
Plus de 800€ de réparation en mai dernier. Évidemment la chaudière ne marchait pas lorsque ma mère a voulu l'allumer pour l'hiver.
Devis de 540€ supplémentaires envoyé sans un mot ni un appel.
La chaudière date de 2009.
J'ai racheté une neuve pour 2000€.
Moralité : mieux vaut plumer les vieux que de conseiller ses clients pour les fidéliser.
Une étoile c'est déjà trop pour cette société.

I highly recommend this company. I had asked for repainting one of the bedrooms in my flat and also a long corridor. The results were great ! The painter was polite , efficient, hardworking. I strongly recommend Ets. Sciarini.