Dépannage Bonnet (SARL) plombier à La Baule-Escoublac (44)

Prise en charge tel rapide et sympathique
Suivi d une intervention le jour méme
Avec intervenant pro et rapide top.merci

Excellente réactivité de dépannage , rv pris le mercredi 24 décembre lors d un entretien téléphonique très pro de la part de la dirigeante de la société (dont je suis client depuis qq mois) et intervention le vendredi 26 décembre et contact intéressant avec le technicien qui connait très bien son travail et aussi l avenir de tous moyens de chauffage...chaudière au gaz ..pompe a chaleur..etc
RC

Moi, j'ai téléphoné aujourd'hui, et on m'a passé la "patronne" Mme Bonnet. Cette personne est très agréable et très compétente, en un quart d'heure elle m'a donné quatre solutions à mon problème de chauffage et plomberie. Mon autre chauffagiste, il a fallu lui tirer les vers du nez sans succès. Je lui mets 5 étoiles à Mme Bonnet.

La gérante de cet établissement est très désagréable.
Le 3 janvier je suis tombé en panne d’eau chaude et ai fait appel à cette société.
Aujourd’hui, après avoir payé pendant 20 ans un contrat d’entretien et sans avoir pratiquement jamais fait appel à la société pour une intervention d’urgence, je viens de me faire exclure de ses clients sous prétexte que je n’étais pas d’accord avec la facturation d’une pompe d’occasion au prix pratiquement d’une neuve. Je trouvais également que la facturation de 1h30 pour une intervention de moins d’une heure était exagérée. Cela devait certainement « compenser » les recherches d’une pompe neuve de la part de la société (recherches réalisées par moi-même également).
Après un courriel désagréable, je me suis fait hurlé dessus au téléphone et même raccroché « au nez ».
Les techniciens sont compétents et agréables mais l’encadrement commercial n’est pas à la hauteur d’une société de service. On m’a dit clairement que de toute façon les clients ne manquaient pas.

J'ai pris un RV un vendredi à 11h pour un devis de changement de chaudière. Après 15 min. d'attente, j'ai appelé pour savoir si le technicien avait du retard. On m'a répondu qu'il était passé à 10h45 et qu'en mon absence, il était reparti aussitôt, m'expliquant qu'ils avaient trop de clients (ils n'ont même pas pris la peine de m'appeler). Sur ce, loin de s'excuser, la personne m'a raccroché au nez dans un soupir d'exaspération. Je n'ai donc pas d'avis sur leur compétences techniques mais, vu la façon dont ils traîtent les clients, je ne peux que relayer le conseil qu'ils m'ont eux-mêmes adressé : allez voir ailleurs !