GUILLOT CHAMPION menuisier à Tours (37)

Excellente société ; équipes très professionnelles et sympathiques !
Devis à très bon rapport qualité/prix pour la rénovation de fenêtres et porte-fenêtres.
Réparation rapide d'un volet roulant par un technicien de grande qualité !

J'étais loin d'imaginer que j'aurais cette expérience en m'adressant à l'entreprise Guillot & Champion. Je me suis adressée à eux sur recommandation (+ bonne réputation). J'ai d'abord prit rendez-vous avec Monsieur Champion le 09/02/2026 pour la réalisation de devis pour le remplacement de mes menuiseries (avec l'intention d'y donner suite, je préfère le préciser). Cette demande de devis fait suite à une expertise judiciaire que j'ai mandaté car j'ai des gros soucis de logements depuis des années, historique que j'ai expliqué et fait constaté à Monsieur Champion.

Au bout de quasiment 3 semaines, j'ai appelé sur son téléphone portable pour le relancer, n'ayant toujours pas eu le/les devis. Sans retour de sa part, j'ai appelé plusieurs fois le standard qui lui ont passé le message a chaque fois + je l'ai relancé par mail.

Au bout d'un mois et demi, je reçois enfin un mail avec le devis et la mention "N’hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question ou si des ajustements sont nécessaires." Cette phrase tombait a pic, je lui ai fais des demandes de modifications sur une partie que j'avais évoqué lors de notre RDV + j'avais besoin d'un autre devis (qu'il avait plus ou moins accepté de faire sous condition mais je vous passe les détails).
A partir de la je suis de nouveau restée sans réponses pendant des semaines malgré de nombreuses relances sur son téléphone puis au standard.

Après grande insistance et aide de la (secrétaires ?) téléphonique, celle-ci a finit par m'appeler pour me dire que Monsieur Champion ne souhaitait plus donner suite au devis (A croire que mes relances ne lui ont pas plus?).

En finalité, ce Monsieur m'a fait perdre mon temps (et mon énergie soit dit en passant) sur plus de 3 mois et n'a jamais daigné s'adresser à moi en direct bien que notre RDV initial s'était très bien passé et qu'il m'avait paru très professionnel.

J'ose au moins espérer qu'il ne se donnera pas la peine de répondre a ce commentaire pour essayer de discréditer mes propos (véridiques) alors qu'il parait évident que Monsieur Champion est trop débordé pour me passer un coup de fil et assumer ne pas vouloir de mon chantier. Plus facile de laisser madame faire le sale travail ou de laisser le client s'épuiser a attendre dans le vent.

Vous l'aurez compris, si votre temps est aussi précieux que celui de Monsieur Champion, je vous invite a tenter votre chance avec une autre entreprise.

MISE À JOUR :
Suite à votre réponse, je tiens à rétablir les faits. Monsieur Champion ne m'a pas signifié de refus clair le 9 février ; il s'était engagé à consulter son avocat pour étudier la faisabilité du second devis, ce qui n'est pas une position "sans ambiguïté". C'est l'absence de ce retour promis qui a motivé mes relances, en plus des délais particulierements longs.
L'envoi du premier devis (le 18/03/2026) ne mentionnait d'ailleurs aucun refus écrit concernant la seconde demande, mais m'invitait au contraire à discuter d'ajustements.
​Mes appels au standard ne portaient pas seulement sur cette demande, mais visaient surtout à obtenir un entretien téléphonique avec Monsieur Champion pour comprendre ce changement de position soudain. Ce n'est qu'après 3 mois de relances et mon énième demande explicite d'un entretien avec Monsieur Champion pour clarifier les informations contradictoires reçues par votre standard, que vous avez choisi de rompre tout contact. Relater cette expérience documentée (appels et mails à l'appui) est un droit. Menacer un client de poursuites judiciaires plutôt que d'assumer un défaut de communication est regrettable.

Quand c'est parfait on a tendance à oublier de le dire et la vie fait qu'on passe à autre chose. Deux personnes sont venues pour la dépose de l'ancienne porte d'entrée et la pose de la nouvelle.
A l'heure, super polis agréables discrets propres et ultra ultra pros.
On m'avait dit en une journée. Contrat rempli sans aucun probleme.

Tout est parfait dans cet entreprise. De la prise de contact avec le service pour programmer le premier rdv, à la venue du commercial qui n'a pas les vices d'un commercial ce qui est très appréciable à l'exécution des travaux par de vrais pros.
Merci à toute l'équipe, si vous êtes comme nous n'hésitez pas à prendre un rdv et vous verrez la différence.

Encore merci.

Bravo et merci. Pour les conseils, pour l'organisation, pour la réalisation. Le chantier, initialement prévu sur 3 semaines, aura duré...20 jours. Du commercial au directeur, de la secrétaire au chef de chantier, et tous les corps de métier qui sont intervenus, on sent une entreprise solide avec des artisans compétents. Rarement j'ai eu envie de faire autant d'éloges. Vraiment super, je ne me suis soucié de rien, zéro stress. 5 grandes étoiles largement méritées

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