Ecoportail menuisier à Saint-Doulchard (18)

Nous venons de faire installer une pergola bioclimatique de chez ecoportail. Très content de l installation avec une équipe de poseur très sérieuse et minutieuse. La venue du commercial et du patron pendant la pose a été très apprécié.

commercial très désagréable, retard dans le rendez vous pour la remise du devis, j'ai du partir . second rendez vous fixé à domicile, commercial absent et m'annonce que le rendez vous est en agence. Mauvaise foi, et finit par me dire qu'on en resterait là et ne me remettrait pas son devis.
Je vous déconseille fortement. A eu un comportement similaire avec une connaissance suite à un devis trop cher ,en lui disant qu'il n'avait pas besoin de lui pour travailler. Cette personne n'a sans doute pas besoin de travailler ou faire vivre sa société.

Expérience très décevante avec Eco Portail St Doulchard. Non seulement le technicien est arrivé avec 30 minutes de retard sans prévenir, mais le tarif annoncé sur place a bondi à 10 000 €, soit un écart colossal avec le devis effectué sur leur site internet.
​Le plus aberrant : face à cette différence de prix, le professionnel s'est dédouané en expliquant que ce n'était pas lui qui gérait 'l'algorithme'. En tant que client, on s'attend à ce que les outils numériques de l'entreprise soient fiables ou, au moins, que l'interlocuteur assume les tarifs affichés. Manque de ponctualité et manque de cohérence commerciale. Je ne recommande pas.

Mes parents ont fait appel aux services d'Ecoportail pour l'installation de 3 portes sur mesure de marque Bel'M en mars 2024.
Fin décembre 2025, la serrure d'une des portes se retrouve bloquée. Début janvier une équipe d'Ecoportail est venu constater et tenter de réparer mais sans succès. Une pièce est commandée auprès d'un fournisseur.
Il a fallu relancer Ecoportail plusieurs fois avant de finir par exiger l'ouverture de la porte d'une manière ou d'une autre. Ecoportail a toujours répondu qu'il était dépendant du fournisseur...
Un rdv est fixé au 25 février, décalé au lendemain et qui finalement n'aura pas lieu car le gérant estime qu'Ecoportail ne sait pas faire ce type de réparation. Il préfère envoyer un serrurier. Celui-ci a agi sur le barillet sans parvenir à ouvrir la porte. Ecoportail auprès de qui il référait lui demande d'interrompre son intervention pour que Bel'M "reprenne la main".
Il a fallu attendre le 16 mars pour que des réparateurs de Bel'M interviennent sur ce blocage, changeant l'intégralité de la serrurerie. La porte étant encore sous garantie (nous attendons encore le document faisant foi), nous n'avons rien eu à dépenser.
Il semble que cette panne soit rare mais nous aurions apprécié une plus grande réactivité et communication de la part du SAV d'Ecoportail, qui nous a présenté ses excuses pour cette série de désagréments et cette longue attente.

Pergola bioclimatique reçu et installée avec des salariés très professionnels.
Clôture et portillon impeccable et dans un temps record!
Menuiserie de tout le gîte parfaite!
Équipe à l’écoute et très réactive.
nous recommandons les yeux fermés
Merci!!