Scavo (SARL) menuisier à Nancy (54)

Belle et bonne qualité des produits ..
Changé une porte et deux fenêtres !
Mais surtout à noter, car très rare...
Une équipe de poseurs consciencieux et qualifiés!
Excellent travail !
Je recommande sans souci !

Nous avons fait appel à cette entreprise suite à une recommandation pour changer 2 fenêtres et 2 velux dans notre future maison.
Au début très bon contact, réponse rapide, devis rapide, tout le monde est sympathique.
Au moment de l'installation, les poseurs sont très sympathiques aucuns problèmes.
Quelques semaines après la pose une fissure apparaît entre les 2 verres sur un des velux suite aux fortes chaleurs.
Nous contactons l'entreprise, qui dès le 1er mail nous fait gentiment comprendre qu'il n'y avait pas de problème au moment de leur départ et que c'est probablement de notre faute.
Le patron est quand même venu sur place pour constater mais on comprend vite qu'il ne va rien faire parce qu'il reste persuadé que c'est de notre faute, qu'il y a eu un impact et que la garantie ne marchera pas. Mais il va quand même contacter son commercial chez velux et nous tenir au courant.
3 semaines sans nouvelles, je finis par faire un mail pour effectivement qu'il me réponde qu'il ne peut rien faire que la garantie ne marche pas.
Du coup nous contactons Velux de notre côté qui nous envoie un technicien.
Il nous a changé le velux dans son camion en 10 minutes, sans rien payer parce qu'effectivement c'est un défaut du velux et que ça passe sous la garantie.
Ce monsieur me dit qu'il ne comprends pas pourquoi l'entreprise qui nous a posé le velux nous a dit ça et qu'il avait simplement pas envie de s'embêter.

Je mets une étoile, non pas pour la qualité du travail, mais pour le manque total de communication et le non-respect des délais.

Les délais de livraison et de pose annoncés n’ont pas été respectés. Le plus frustrant, c’est qu’il est quasiment impossible de joindre le patron par téléphone. Même en laissant des messages, personne ne rappelle. Cette absence totale de suivi devient très anxiogène lorsque l’on attend une commande importante.

En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme des personnes qui sont venues installer la porte d’entrée et l’autre porte. Leur travail est irréprochable : soigné, efficace et de grande qualité. Si je devais noter uniquement leur prestation, je mettrais 5 étoiles sans hésiter.

Il est vraiment dommage qu’un travail d’installation aussi excellent soit terni par un tel manque de communication et de respect des engagements.

ÉDIT :
Pour faire suite à votre réponse : Mon avis reflète fidèlement mon expérience. Les difficultés de communication et les délais non respectés sont des faits que j’ai vécus. Je laisse donc mon avis en l’état. Je vous souhaite une bonne continuation

Je recommande vivement Fermeture Régional pour le remplacement de mes volets roulants et de ma porte de garage. Leur équipe était professionnelle, ponctuelle et compétente. Ils ont fait un excellent travail en installant les nouveaux volets et la porte, et ils ont même pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et l'entretien nécessaires. Merci encore à toute l'équipe pour leur excellent travail !

J'ai récemment fait appel à l'entreprise Scavo pour pose la de double vitrage. Au début, j'étais un peu anxieuse en raison de l'incertitude concernant la date de réalisation des travaux prévue pour mai 2023. Cependant, l'équipe de montage de Scavo m'a rapidement rassurée. Non seulement ils ont été très professionnels, mais ils ont également été rapides, efficaces, sympathiques, propres et organisés. J'ai été émerveillée par leur travail, Ils sont tout sauf des fainéants ! Je suis vraiment admirative de leur travail, surtout dans un métier aussi physique. Cependant, je me demande si un rythme aussi soutenu est tenable jusqu'à l'âge de 65 ans. Je tiens à leur conseiller de prendre le temps de manger et de se reposer pour préserver leur santé. Un grand merci à toute l'équipe de montage de Scavo pour leur excellent travail et leur professionnalisme. Je leur souhaite une excellente continuation !"