Fermolor Sarrebourg menuisier à Imling (57)

Fenêtre commandée au mois de février, avec un délai annoncé de 3 mois ce qui me paraissait tout à fait raisonnable.
Au bout de 4 mois, n'ayant toujours aucune nouvelle, je me rends sur place. On m'explique que le personnel est en congés, ce qui peut se comprendre. Une personne prend alors mes coordonnées ( numéro de téléphone, mail, nom, prénom )
et m'indique que je serai recontacté dès la reprise.
Au bout de 5 mois, toujours aucun appel aucun mail, aucune information. Je retourne sur place, et j'apprends cette fois par le vendeur avec qui j'avais passé commande que ma fenêtre est disponible depuis le mois de mai.
Je trouve cela inadmissible. Aucun appel, aucun mail pour prévenir le client que la commande est arrivée : c'est pourtant le minimum. J'ai demandé un geste commercial compte tenu du délai, du manque total de communication et du déplacement inutile , mais celui-ci m'a été refusé, en me précisant que ce n'était pas de leur faute.
Très déçu par le suivi client et le manque de communication.

Un grand merci à Tony, commercial chez FMS, pour son professionnalisme, ses précieux conseils et son expertise. À l’écoute, réactif et toujours disponible, il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner efficacement dans mon projet. Son expérience et sa connaissance du domaine sont de véritables atouts. Je recommande vivement Tony et FMS pour la qualité de leur accompagnement !

Je tiens à remercier les équipes FMS, vrai travail de professionnel, les gars maîtrisent leurs sujets, ils travaillent vite et bien, une bonne humeur qui fait plaisir, je suis vraiment satisfait de l’intervention à mon domicile. Et je recommande FMS ✅✅✅

Très satisfait. Que se soit, les fenêtres, les portes ou la porte de garage, tout est de très bonne qualité. Les poseurs sont très sympathiques et très professionnels. Tout a été parfaitement posé. Les finitions sont impeccables et le chantier une fois terminé est parfaitement propre 👍👍👍

Très bonne expérience client. Nous avons fait installé des fenêtres dont nous sommes plus que satisfaits de la qualité. La pose de nos 14 fenêtres n'a pris que 3 jours et demi et les finitions sont irréprochables. Si besoin d'autres menuiserie, nous rappasseront par FMS.