Linéa menuisier à Illzach (68)

"Je vous tiens au courant", "Je vous rappelle", "Je vais voir...", "Je fais le point avec mon responsable": voici les seules réponses que M. FAIZON Thierry est capable de me donner depuis le 15 avril (nous sommes début août), concernant mon problème de porte-fenêtre non étanche, installée il y a cinq ans.
Il m'a clairement dis que par cette canicule ils ont des problèmes plus importants à gérer (???). Donc mon mur et mon parquet qui prennent l'eau à chaque orage ne font pas partie de leurs priorités!
Mon dernier mail du 8 juillet est d'ailleurs resté sans réponse.
Le pire est que les deux techniciens qui ont constaté le souci en mars, m'ont clairement dis que le produit, en plus d'être de la m**** (oui oui c'est ainsi qu'ils se sont exprimés!) est mal posé (seuil de porte ayant de la contrepente vers l'intérieur du logement).
Depuis mon premier appel il y a plus de quatre mois, strictement rien n'a été entrepris par la société Linéa!
Et quand je demande à parler à un responsable, ce n'est pas possible.
Par contre si j'appelle demain pour faire changer dix fenêtres, M. Close sera chez moi sous dix jours!
Il y a cinq ans, lors des travaux de pose, j'ai déjà du batailler à coup de lettre recommandée, pour qu'on vienne terminer les travaux.
Pour résumer, SAV inexistant, on se fout du client! Dites clairement que mon problème ne vous intéresse pas, au moins vous serez honnêtes.
SCHOEFFEL Cédric

Entreprise très sérieuse et professionnelle. J’ai fait appel à leurs services à deux reprises et, à chaque fois, tout a été impeccable. Travail de qualité, équipe réactive et efficace. Je recommande sans hésitation!

Línea est une équipe très professionnelle, avec des prix très abordables et un respect parfait des délais ainsi que des attentes. Du commercial Akim au métreur, jusqu’à la pose et la livraison du chantier, tout s’est déroulé sans aucun reproche. Le travail est soigné, sérieux et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette entreprise, l’expérience a été irréprochable du début à la fin.

Arnaque et sens du service déplorable!

Clients de longue date chez eux, notre porte fenetre ne fermait plus correctement, après déplacement on nous explique qu'il s'agit d'un petit ressors cassé mais que ce modèle ne se fais plus.
En insistant car on ne voulait pas racheter une porte complète pour un ressors, on nous dit que peut-être le chef en as dans le dépôt, et on nous propose de réparer pour 200euros!
On a regardé sur internet, le ressors en question coûte moins de 6 euros!!
On étais prêt à payer le déplacement 50e pour la réparation, mais 200e hors de question
On a commandé sur internet et fait nous même, et même après avoir appelé pour annuler les démarches, l'info n'est pas prise en compte et on nous rappelle encore pour "préparer le rdv". La conseillère nous a pratiquement raccroché au nez quand on a voulu lui raconter pourquoi on annule tout!

Je conseille très fortement la société LINÉA, cela fait plusieurs années que nous avons changé fenêtres et volets roulants ainsi que la porte d’entrée. Nous en sommes toujours contents, matériels de très bonnes qualités. Le personnel de la société tous compétents dans leurs spécialités. Nous remercions Mr Listra de nous avoir bien conseillé.