Alsace Home Services menuisier à Colmar (68)

Un grand merci à David pour son intervention très efficace suite à une urgence de plomberie au niveau de ma douche. J'ai contacté le numéro d'urgence d'Alsace Home Service vers 21h45, vendredi soir donc, pour leur signaler le problème. Il est arrivé peu de temps après avec la bonne pièce et a réussi à résoudre le problème. Très professionnel !

Si vous cherchez une société de chauffage qui ne répare rien, vous êtes au bon endroit. Record battu : 2 mois sans eau chaude. Leurs techniciens défilent comme des touristes, sans jamais avoir la bonne pièce ni le bon diagnostic. On frise l'amateurisme de haut niveau. C’est une honte absolue de traiter des clients de la sorte. On paie des charges pour un service fantôme. Apparemment, commander une pièce de rechange standard est un défi technique insurmontable pour eux.

Voilà, je donne 1étoile parce que je ne peux pas donner moins mais franchement hallucinant. Le WC de ma maman qui a 82 ans, avait une fuite légère au niveau du tuyau d’évacuation. Nous avons pu mettre une coupelle pour récupérer l’eau lundi. Le technicien est venu à changer le tuyau. Résultat, la fuite est devenu un ruissellement le long du WC. Nous ne pouvons plus le contenir avec une coupelle. Dès que nous mettons une serviette en une heure elle est trempée et la salle de bain est pleine d’eau par terre. Le technicien n’a même pas regardé si sa réparation était étanche. Je rappelle le lendemain, un autre technicien est très gentil vient, il n’a même pas un tube de silicone dans sa camionnette pour essayer de colmater en attendant de changer le WC. Je rappelle le lendemain, étant sans nouvelles la seule réponse que j’obtiens, c’est la demande a été faite et on ne peut pas mettre du silicone, ça ne servirait à rien. Donc si ma maman de 82 ans tombe, il est évident que j’irai directement voir un avocat.

Technicien Étienne qui a remplacé la chaudière.. Au top.. très professionnel. Très bon travail. Et sympa.
Par contre un tech pour chasse d eau qui coulait, très incompétent. Il a décidé de changer le réservoir d eau, qui n était pas prévu.
Nous avions un meuble derrière. Il fallait dévisser une planche avec 2 visses. Il ne voulait pas, parce qu il n avait pas le droit de toucher au meuble. Finalement il l a fait et changé donc le fameux réservoir.
Nous remarquons qu il y a encore de l eau qui s écoule, il répond normal, il faut attendre.
Il.nous donne de vagues explications sur le fonctionnement pas très "convainquant".
Il rédige son rapport sur portable. Au moment de signer, je lui dis que je veux mettre une observation. Il refuse, pas de signature de ma part.
Il part et me dit je fais ce je veux.
Quelques secondes après, on essaie la chasse d'eau, ca ne se remplit pas.
On retourne le voir pour qu il remonte, il répond carrément NON !, je viens de clôturer le dépannage... c est une honte !
Le lendemain nous appellons la secrétaire qui évidemment prend sa défense en parlant des 2 visses.
On redemande un rdv. Je regarde,, je vous rappelle... on attend toujours.. !!! Pas sérieux ...

ça fait 6 mois que j’attend qu’on répare ma boîte aux lettres le mec etait censé venir pour « prendre des mesures de la boîtes aux lettres » entre 8 h et midi on me bloque à la maison disant que je dois absolument être là au final je l’ai jamais vu le type. Soit disant il a pris les mesures de la boîtes aux lettres et attend confirmation de mon bailleur pour changer la porte ,un mois après toujours pas de nouvelles je demande à mon bailleur il me dit qu’apparemment le mec n’a besoin d’aucune autorisation et que l’intervention aurait dû être fini le jour même,alors je sais pas à quoi vous servez mais on paye je ne sais combien de charges pour ce genre de service lamentable ? C’est plus possible vraiment. toute l’année on galère on fini par appeler des réparateurs extérieurs qui forcements reviennent plus chers et pas remboursé. C’est vraiment un scandale quand on voit vos ouvriers traîner dans le quartier .