Les Demeures Normandes (SARL) maçon à Évreux (27)

⭐⭐⭐⭐⭐ — Expérience commerciale excellente
Dans le cadre de notre projet de construction de résidence principale en Normandie, nous avons eu le plaisir de travailler avec Monsieur Clément SELLIER, commercial aux Demeures de Province.
Dès notre premier contact, nous avons été séduits par son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. M. SELLIER a su prendre le temps de comprendre nos attentes et nos contraintes, en nous proposant des solutions adaptées à notre projet tout en restant à l'écoute de nos demandes, parfois nombreuses et exigeantes.
Nous avons particulièrement apprécié sa transparence dans les échanges, sa patience face à nos interrogations, et sa capacité à trouver des compromis tout en préservant la qualité des prestations proposées. Les négociations commerciales se sont déroulées dans un climat de confiance et de respect mutuel, ce qui est loin d'être systématique dans ce secteur.
La phase commerciale de notre projet s'est donc déroulée de manière très satisfaisante, et nous recommandons vivement Monsieur SELLIER à toute personne souhaitant construire avec Les Demeures de Province.
Nous reviendrons partager notre expérience une fois la phase de construction achevée.
M. et Mme EYBERT-BERARD

Il y a 14 ans, nous avions accordé notre confiance au Demeures de Province pour la construction de notre maison. C’est donc tout naturellement que nous nous sommes tournés à nouveau vers eux pour notre nouveau projet d’aménagement de combles.

Nous tenons à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité tout au long de cette première étape. Une mention toute particulière à Clément, qui a su être à l’écoute de nos besoins, nous conseiller avec beaucoup de pertinence et nous proposer un projet parfaitement adapté à nos attentes et à notre mode de vie.

Le devis a été réalisé dans des délais très rapides, et le permis de construire a été déposé puis obtenu sans difficulté grâce a un accompagnement efficace et rassurant.

Nous sommes aujourd’hui impatients de voir les travaux débuter en septembre et avons pleinement confiance en l’équipe pour la suite de cette belle aventure.

Un grand merci à tous les collaborateurs des Demeures de Province pour leur engagement et leur sérieux. Nous recommandons cette entreprise sans hésitation.

Mme Clement et Mr Sellier

14 mois de chantier difficiles, 1 an1/2 après réception
Certains aspects se sont bien passés, d'autres ont été particulièrement éprouvants, et continuent à l’être à ce jour
Implantation & terrassement
Maison implantée incorrectement sur permis de construire, nous avons trouvé la solution.
Garage attenant a été construit en contrebas du niveau de la route (plus bas de 20 cms que la maison) : inondations à chaque forte pluie. Ils nous ont conseillés une solution à nos frais (grilles d’évacuation), malheureusement inefficace.
Garage
Du coup Dalle intérieure prévue ne peut être coulée, les autres seuils étant plus haut que le seuil de la porte sectionnelle. Résultat des marches dans une maison de plain-pied.
Porte de service ne s’ouvrait pas, le rail de la porte sectionnelle tombait devant, nous avons trouvé une solution, mais ce point aurait pu être évité.
Porte de garage motorisée ne fonctionnait pas, malgré de nombreux échanges, résolu plus d’1 an après.
Menuiseries & finitions
Écarts significatifs de hauteur de seuils dans la maison entre les baies, fenêtres et portes (jusqu’à 8 cm), posant un problème d’esthétique et de pose pour la terrasse.
Infiltrations d’air constatées sous une menuiserie, repris à notre charge.
Volet roulant HS pendant deux mois dans une chambre.
Fenêtre de cuisine fixe posée inclinée, avec un écart de joint jusqu’à 1,5 cm. Ce point a été jugé “esthétique” par le constructeur.
Travaux non conformes
Erreur placo (classique au lieu de phonique) payé et mentionné dans la notice.
Erreur plan électrique (prises oubliées ou mal placées), bug d’impression !
Plus d’enduit bandes sur fenêtres, portes et bâtis que sur mur, 3 jours de nettoyage pour nous.
Enduit mur repris entièrement à notre charge
Crépi qui se fissure déjà : C’est normal et esthétique
Défauts techniques
Tuyaux du chauffage au sol pincés à deux endroits
Oubli de prises au sol, que nous avons dû gérer
Portes intérieures non réglées avant pose placo
Dalle fissurée avant pose du carrelage
Toiture présentant un défaut d’alignement visible. Les différents intervenants (constructeur, fabricant, charpentier) estiment que ce n’est qu’esthétique. À ce jour, ce point reste en litige : tribunal
Livraison / réception
Interdiction de mettre une réserve sur lot électrique non testable
VMC non branchée à la remise des clés, connectée deux mois plus tard.
Problème de connectique sur pompe à chaleur, 1 mois 1/2 sans eau chaude
Fixation grilles d’aération vis trop longue, une fenêtre est restée vissée au bâti plus de deux mois, résultat 2 trous
Tuyau d’évacuation d’air vide sanitaire non raccordé, infiltration d’eau dans le plafond du cellier (repris à notre charge). Ce point est toujours en attente
Communication & service client
Minimisation des problèmes en les qualifiant “d’esthétiques” ou “d’erreurs acceptables”. Nous sommes des clients trop exigeants !.
Vidéo de l’intérieur de notre maison publiée sans notre autorisation, malgré nos demandes de retrait, toujours en ligne à ce jour.
Devoir vérifier le chantier et relever nous même les problèmes
Ce qui s’est bien passé
Projet mené à terme dans le délai contractuel (en tenant compte des avenants).
Maçonnerie propre
Carrelage bien posé
Prêt des clés de chantier pour le nettoyage et gardé tant que cela se passait bien
Intervention et communication rapide au début
Conclusion
5% en attente à la caisse consignations et dépôts
Oui, maison livrée, mais présente encore des reserves et non-conformités pour une garantie de parfaite achèvement. Un client doit il surveiller chaque étape, signaler et corriger de si nombreuses erreurs lui-même ? Et le constructeur ? Oui nous sommes des clients exigeants mais qui ne le saurait pas concernant un projet de vie !
Retour basé sur notre expérience personnelle, vécue tout au long du chantier, et sur des éléments factuels.
Création en cours d’un blog pour documenter notre expérience, avec photos, extraits échanges et conseils. L’objectif : permettre aux acheteurs d’avoir une vision complète, sans filtre et d’éviter les pièges de la construction peu importe le constructeur !

Nous avons fait confiance aux Demeures de province pour la construction de notre maison.
Nous ne sommes pas déçu en ce début de projet. Nous sommes actuellement au tout début mais tout a étais très rapide et efficace grace notamment a Clément qui a su être a l'écoute de nos attentes. Un retour très positif de la part de notre mairie sur la qualité du permis de construire qui était très complet.
Une rapidité d'exécution appréciable, début de projet septembre, signature CCMI début octobre, aujourd'hui Mi janvier, le géomètre vient de passer pour l'implantation de la maison.
Pressé de voir la suite.
Merci a toute l'équipe

Je n'ai pas assez de mots pour dire Merci à toute l'équipe des Demeures de Province d'Évreux. Plus particulièrement à Arthur pour son professionnalisme, sa compréhension et surtout sa disponibilité !!!
Notre maison va être construire...
De tout cœur, merci infiniment car notre rêve se réalise enfin....