FERATTE MICHEL isolation à Guignen (35)

Merci à S. pour sa réactivité et l'efficacité des travaux réalisés. Je recommande !

Passer votre chemin avec cette entreprise, vraiment pas professionnel. Cela fais 1 ans et demi que j’ai une infiltration d’eau sur le toit poser par cette entreprise, qui sont incapables de réparer. Le pire ces que je n’est aucune nouvelle de cette entreprise et ne ce déplace même pas quand l’expert est passer pour voir les dommage coser. Dommage que nous pouvons pas mettre 0 étoile car cette entreprise les mérite entièrement.

Travail non sérieux et sav inexistant.

Je vous explique brièvement mon expérience:

Suite à une infiltration d’eau sur notre toit plat nous faisons intervenir une entreprise locale (Feratte) qui nous conseille de refaire l’ensemble du toit plat pour garantir une bonne étanchéité.

Nous validons le devis, l’intervention paraît bien faite, quelque temps après nous refaisons faire notre plafond pour finaliser les travaux.

Plus tard de nouvelles marques apparaissent sur notre plafond, je signale le problème par mail avec photo à l’appuie, s’en suit une relance, puis deux, puis trois avant qu’une personne daigne se déplacer.

MR Feratte vient constater l’infiltration et ne remet pas la faute sur le travail effectué par leur soins mais d’une fissure au mur.

Nous faisons faire un contrôle par un autre couvreur qui constate plusieurs malfaçons sur le travail effectué sur notre toit plat, rien à voir avec la fissure signalée par MR Feratte.

Ce nouvel artisan finira par refaire la prestation facturée par Feratte, une fois l’ensemble de l’étanchéité enlevée et l’intégralité de l’isolant nous avons pu constater pas moins de 3 centimètres d’eau entre le toit et l’isolant ce qui nous conforte sur la malfaçon des travaux facturés par Feratte, tout à était remplacé et refait intégralement par ce second prestataire. Il nous reste encore le plafond à repeindre une nouvelle fois.

Nous espérons que notre témoignage servira aux futurs potentiels clients, pour ma part je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin… .

Le 04/01/24
Pour répondre au commentaire laissé par la société Feratte:

Je vous ai déjà contacté à plusieurs reprises au sujet de ce litige, la solution proposée par Mr Feratte? Que je bouche une fissure superficiel qui s’avère ne pas être à l’origine de ce problème, rien de plus.

Maintenant qu’un commentaire négatif est posté et qu’une autre entreprise est intervenue vous prenez les choses en main, c’est un peu facile non, et déjà trop tard.

Pose de bardage acier extérieur sur ossature bois et pose d'une sortie poêle. De nombreuses infiltrations d'eau constatées. Des difficultés majeures pour contacter et faire ré-intervenir l'entreprise. La dernière infiltration d'eau sur la sortie poêle n'est toujours pas corrigés depuis 6 mois, malgré des courriers et appels. L'entreprise est aux abonnés absents. Je ne recommande pas.

Service après-vente inexistant. Malgré des contacts téléphoniques, par courriel et par écrit (avec RAR) répétés pendant plus d'un an, via le promoteur ou directement, l'entreprise ne réagit pas a ma demande de venir constater et corriger des tâches de rouille apparues sur des tôles laquées posées il y a moins de deux ans.