Bettenfeld et Fils (Ets) portail, volet et fermeture à Rémelfing (57)

Encaisse les acomptes et ne réalise pas les travaux.

J'ai demandé un devis pour la fourniture de ressorts de traction pour une porte de garage basculante. Après plusieurs relances téléphoniques, je n'ai toujours pas obtenu de devis. Fuyez !

J’ai fais intervenir cette société que je connaissais pourtant bien pour le remplacement d’un ressort sur ma porte de garage.
Travail apparemment sous traité par des incompétents …
Très cher en plus.
Résultat : beaucoup d’erreurs grossières avec de la casse quelques temps plus tard.
Avec ce que j’ai vu, j’imagine qu’ils ont des problèmes sur chaque chantier.
J’ai fais intervenir une autre société de la région, claire, sérieuse, rapide, efficace et pas chère….
À fuir

Ancien client de cette société, la motorisation de la porte de garage est en panne.
Après de très nombreux appels depuis plusieurs mois et de nombreuses promesses de rappels, à ce jour aucun retour.
C'est très regrettable .
Pour cette raison, nous ne souhaitons plus recommander cette entreprise : passer votre chemin !

Après réclamations, coups de téléphones, déplacements dans les locaux de l’entreprise, attente vaine de la venue d’un technicien… Nous avons enfin obtenu un devis, le 20/05/2022, qui porte le remplacement des panneaux à… 2041,82€ TTC.
Ce tarif nous semble anormalement élevé car il y a de toute évidence un défaut de conception à ces panneaux, voir photo. Je tiens à dire également qu’ils n’ont en aucun cas été soumis à des produits agressifs.
Comme explication de ce montant élevé nous avons obtenu : « notre fournisseur n’accepte plus la prise en garantie de ces panneaux ».
Nous tenons à faire part de notre mécontentement sur le SAV de l’entreprise BETTENFELD : longues attentes suite à nos réclamations et relances, tarif particulièrement dissuasif…
Nous nous attendions à un geste commercial bien plus important de la part de l’installateur BETTENFELD et de son fournisseur. Et sommes sans nouvelle de leur part depuis le 20/05/2022.