Portalp France portail, volet et fermeture à Châteaugiron (35)

​ Extorsion légale et incompétence : 240 € pour 7 minutes de bricolage !
Soit 34,28 TTC LA MINUTE/2057 EUROS TTC DE L HEURE 😂😂😂( voir photo jointe)
​Client titulaire d'un contrat de maintenance annuel, je fais appel à PORTALP pour un code panne 18.
Résultat : le technicien passe 7 minutes, retend un simple sandow sans le changer et repart en écrivant sur son rapport "remplacement à prévoir prochaine VE"
​Facture pour ces 7 minutes de pansement sur une jambe de bois ? 240 € TTC (138 € HT de déplacement + 62 € HT de main-d'œuvre) !
​Facturer un forfait maximal pour une intervention provisoire qui ne répare rien sur la durée, c'est du vol pur et simple. Ils préfèrent facturer plein pot un bricolage plutôt que de faire leur travail correctement.
Après avoir ouvert ma bouche par téléphone,j ai reçu un mail comme quoi il me remplacerai le Sandow à leur meilleur tarif sans main d'oeuvre et déplacement 179 euros.
Donc une intervention de 7 mns sans rien faire 240 euros plus un Sandow à 179 euros=419 euros un pauvre élastique vendu 60 euros sur internet 😂😂

"Fuyez, sauf si vous aimez financer une rente sur l'ignorance. Portalp ne fait pas de la maintenance, ils font du racket au calendrier sous couvert de pseudo-expertise technique.
​Me répondre avec ce ton professoral et pédant pour justifier le remplacement systématique d'une batterie tous les 2 ans est une insulte à l'intelligence de vos clients. Vous osez me donner une leçon sur l’intensité (I) pour masquer votre incapacité à effectuer un diagnostic réel ?
​Sachez qu'en électricité, la tension à vide n'est qu'une donnée, mais l’intensité de court-circuit et la capacité résiduelle (Ah) se mesurent avec des outils, pas avec des 'doutes' ou des prédictions de marc de café. Prétendre qu’une batterie est morte sans avoir mesuré sa résistance interne ou sa réponse sous charge relève soit de l'incompétence technique crasse, soit de la malhonnêteté commerciale pure.
​Vous vous cachez derrière des normes européennes pour valider une stratégie d'obsolescence programmée. Vous n'êtes pas des techniciens, vous êtes des agents de recouvrement qui changent des pièces fonctionnelles pour gonfler vos marges. Votre service client est à l'image de vos batteries : il manque cruellement de puissance, mais surtout de tension éthique."
"Puisque vous aimez la théorie, poussons l'analyse au niveau moléculaire, là où se joue la vraie maintenance :
Dans une batterie au plomb (ou NiCd/Lithium), l'usure n'est pas dictée par le calendrier, mais par la sulfatation des plaques ou la dégradation de l'électrolyte.
La chimie ne ment pas : Une batterie qui n'a pas subi de cycles de décharge profonds et qui est restée en floating (charge d'entretien) ne voit pas ses composants chimiques se désintégrer par magie le jour de son deuxième anniversaire.
L'irréversibilité : Si la résistance interne est basse, c'est que la réaction électrochimique Pb + PbO_2 + 2H_2SO_4 \leftrightarrow 2PbSO_4 + 2H_2O est parfaitement fonctionnelle.
Le diagnostic vs la superstition : Prétendre qu'une batterie est morte à cause d'une date sur un calendrier, c'est comme jeter une brique de lait scellée et conservée au frais parce que la date est dépassée de 24h : c'est de la superstition commerciale, pas de la science.
Si vos techniciens utilisaient un pèse-acide ou un analyseur de spectre d'impédance au lieu d'un simple calendrier, vous pourriez peut-être prétendre à ce titre d'expert que vous mettez en avant. En l'état, vous ne faites que de la logistique de remplacement, pas de la maintenance technique."

Les intervetions sont chères en dehors de l'abonnement. Cela se comprend, mais 354 euros, c'est peut-être poussé un peu loin.
Mais lorsqu'une intervention est annulée,avant même le déplacement du technicien, vous n'êtes remboursé que 243,60.
C'est très exagéré. D'autant que le technicien prétend un dépannage par téléphone, alors que nous avions trouvé la panne nous-mêmes...
Pas très honnête tout cela.
Et là, d'un coup, je reçois une relance de 110.40 euros à payer pour une facture jamais reçue...
Je pense qu'il doit y avoir des prestataires plus sérieux et moins avides.

Une superbe équipe du commercial aux poseurs en passant par le conducteur de travaux, le dossier est suivi du début à la fin , les delais sont respectés et le produit est conforme aux attentes.

Porte bas de gamme.
Que des codes pannes intempestifs alors que la porte n a pas trois ans,et ce dès le début.
Première panne même pas 3 mois après la pause (pendant covid) demande d intervention d un technicien, ou on m a répondu qu'il ne savait pas quand le technicien passerait alors que je devais fermer le magasin. Une honte
RÉPONSE SIMPLE : vous n êtes pas prioritaire, les hôpitaux etc.... Sont prioritaires pendant cette période,alors débrouilles toi avec ta porte neuve entre guillemets.......
Intervention pour un verrou défectueux facturé 336 euros, pour 28 mns d interventions.
Sans compter, la fois, après une intervention de maintenance ou nous avons du rappeler le technicien 1heure après car la porte ne se fermait plus.
On se demande parfois, si les techniciens sont compétents ou si ils sont payer pour mettre vos portes en pannes.

Je regrette bien mon ancienne porte automatique d une autre marque qui avait plus de 20 ans, et qui n a jamais eu autant de problème. Avant de vanter la fabrication française, contentez vous déjà par vendre des portes de qualité.