ENR OUEST électricien à Sainte-Honorine-du-Fay (14)

Entreprise sollicitée pour le remplacement d’une électrode d’allumage sur ma pompe à chaleur hybride le 12 novembre 2025.
Les chiffres officiels de télérelève EDF ci-joints parlent d’eux-mêmes :
- Avant l'intervention : Consommation stable à 0,96 € / jour.
- Le jour de l’intervention (12/11) : Le coût double immédiatement à 2,26 €.
- Les jours suivants : Hausse exponentielle jusqu'à 3,67 € / jour (multiplié par 4).

Étant seule avec ma fille, nous faisons très attention à notre consommation au quotidien — nos relevés montraient d'ailleurs une baisse constante jusqu'en 2025 (2 286 kWh). Cette explosion soudaine des coûts et la régularisation EDF qui a suivi représentent un coup très dur financièrement pour ma famille.

Le dysfonctionnement a duré des mois (4 932 kWh consommés en moins de 7 mois en 2026, soit plus que sur une année entière à 4 personnes !) jusqu'à ce qu’une entreprise tierce intervienne pour corriger le déréglage. Le coût est instantanément revenu à 0,59 € / jour suite à leur passage. GRDF a également confirmé par écrit l'absence de toute fuite : le gaz a été brûlé à pure perte suite à ce mauvais paramétrage.

Malgré l'évidence chronologique parfaite des graphiques, la direction décline toute responsabilité et refuse un remboursement amiable de mon préjudice (633,10 €), préférant renvoyer le dossier vers son assurance.

Dossier transmis aux autorités compétentes. Je déconseille fortement car si par malheur tout ne se passe pas parfaitement, ils n'assumeront pas leurs erreurs.

Dépannage d'un ballon thermodynamique avec une efficacité et une réactivité exceptionnelle.
Le technicien m'a changé la carte et je n'ai absolument rien payé j'ai donc profitez pour faire nettoyage maintenance.
Ils se sont occupés de tout commande de la pièce et des réceptions réactivité au top.
Je recommande

1er/ La secrétaire d'ENR Ouest est très à l'écoute, agréable et compétente pour orienter au mieux les clients et définir leurs besoins, de façon à bien cerner l'intervention à faire par le technicien et à trouver des créneaux qui puissent convenir, par rapport aux spécificités de chacun.
2ème/ Le technicien de chez ENR Ouest qui est passé est un super professionnel, extrêmement compétent, de bons conseils et plein d'humour. Il n'incite pas à faire ce qui est inutile et sait diagnostiquer et prévoir les interventions futures à réaliser.
3ème/ Je suis donc extrêmement content de cette entreprise avec laquelle je vais signer un contrat annuel d'entretien pour ma PAC et mon adoucisseur d'eau.

Très professionnel et compétent. Un travail d'excellente qualité et en plus le dépanneur m'a donné des conseils pour faire des économies de chauffage.
Une adresse que je conseille en priorité.

Apres un litige qui nous lie, nous avons su chacun trouver un terrain d entente.
Merci au technicien d avoir fait le nécessaire pour réparer notre ballon thermodynamique.
Nous savons dire quand cela ne va pas mais quand tout rentre dans l ordre, c est important de le notifier...
Entreprise sérieuse, facile à joindre.
Intervention rapide (attention à demander les périodes de vacances de l entreprise).
Respect des règles de distanciation covid.