Energie Chauffage Confort (ECC) climatisation à L'Isle-d'Espagnac (16)

Cela fait 30 ans que mes parents confient l’entretien de leur chaudière à cette entreprise. Autant dire qu’ils pensaient pouvoir compter sur un minimum de sens du service et de considération.

Lors du dernier contrôle de routine, mon père, âgé de 87 ans, a simplement demandé au jeune technicien s’il pouvait profiter de sa présence pour dévisser un petit tuyau sous l’évier afin d’en retirer le calcaire. Une manipulation de deux minutes, mais devenue difficile pour lui puisqu’elle nécessite de se mettre à quatre pattes.

Réponse : « Cela ne fait pas partie du contrat. » Après appel à sa responsable, même réponse, avec toutefois la possibilité de réaliser l’intervention… moyennant facturation supplémentaire.

Bien sûr, cette petite manipulation ne figurait pas dans le contrat. Mais après 30 années de fidélité, on pouvait espérer qu’un peu de bon sens, de considération pour une personne de 87 ans et, tout simplement, de sens du service prennent le relais.

C’est souvent dans ces petits gestes que l’on mesure la qualité d’une entreprise et sa relation avec ses clients. Extrêmement décevant.

Très satisfait du travail réalisé par ECC pour les travaux dans mon appartement : installation d’une VMC, changement de chaudière et déplacement de radiateurs. Un grand merci à Gregory pour son professionnalisme, ses conseils et sa grande réactivité tout au long du chantier. Je recommande vivement cette entreprise.

Je suis désespéré ! Vendredi 22 mai ,après midi, le plombier est intervenu à mon domicile, pour remplacer un broyeur wc....et samedi soir, fuite à l arrière ! Week-end avec un lundi férié...Le répondeur téléphonique pour les urgences, sont réservé aux personnes qui ont option "urgences " sauf que la ...c'est un problème du a un travail mal réalisé ! Je reçois ma famille...ma fille enceinte..qui a donc besoin ++ des wc...svp ECC prenez vos responsabilités, je suis dans une galère sans nom ! Il faut intervenir aujourd'hui ! Je ne manquerai pas de reposter un avis, sur une intervention rapide, je croise les doigts.

Stephanie et Sabine, prise de rdv,... Très gentilles et impliqués... !
Enzo, le plombier, super efficace, très gentil et connais son métier...
Tous les 3 font en sorte d'intervenir le plus rapidement possible, j'en suis trèèès contente....
MerCiiii beaucouuuup !!!

Après 4 ans de procédure l’entreprise ECC refuse d’admettre les malfaçons constatées par plusieurs expertises dans notre salle de bain.
Je profite de cet avis défavorable pour indiquer aux futurs propriétaires, locataires ou clients de fuir cette entreprise malhonnête et non professionnelle.
J’invite l’entreprise ECC à réfléchir à leurs méthodes de travail quand la sécurité des utilisateurs est mis en danger.
Pour rappel l’installation non conforme au plan fourni par nos soins a failli atteindre corporellement notre enfant âgé à l’époque d’un an et demi.
Je ne leur souhaite pas bonne continuation.