Midot Sébastien chauffagiste à Montbozon (70)

Nous avons rencontré cette entreprise lors de leurs portes ouvertes et avons pris rendez-vous le 6 mai pour une visite à notre domicile afin d'établir un devis. Jusqu'à ce stade, tout s'est très bien passé : prise de contact rapide, personne agréable et professionnelle.

En revanche, la suite a été très décevante.

Le devis nous est parvenu le 23 mai, soit plus de deux semaines après la visite. Nous avons ensuite répondu avec quelques questions. La réponse ne nous est parvenue que le 24 juin, soit un mois plus tard. Après notre retour, nous avons obtenu une réponse en deux jours, ce qui nous a rassurés. Nous avons alors envoyé une dernière question avant de valider le devis.

Aujourd'hui, nous sommes le 27 juillet, et nous attendons toujours une réponse.

Je suis moi-même commercial, et un tel délai de communication avec mes clients serait tout simplement impensable et je finirai par ne rien vendre. Nous avons fait preuve de beaucoup de patience, mais au final, nous avons perdu pas loin de 3 mois sur notre projet de rénovation, retardant tout ce qui devait suivre et bloquant les autres artisans par la même occasion.

Un mois pour répondre à un simple e-mail est difficilement acceptable. Cela donne malheureusement l'impression que notre projet n'était pas une priorité. Pourtant, le devis s'élevait à presque 7 000 € pour une toute petite salle de bains et des toilettes, sans compter la faïence, le carrelage ni le meuble vasque. Nous avions également un second projet, plus important, de rénovation d'une autre salle de bains (ils étaient pourtant au courant). Malheureusement, au vu du manque de réactivité, nous avons décidé de nous tourner vers une autre entreprise plus professionnelle et respectueuse envers ses clients.

C'est regrettable, car le premier contact était très positif. Un meilleur suivi client aurait certainement changé notre décision.

Merci pour notre perte de temps.

Entreprise au top réactive pro clients qui plus est très honnête !!!
Bravo belle équipe super pro !!

Les personnes sont très accueillantes et aimables, mais en deux ans j'ai vu le prix de mon gicleur de chaudière tripler! De 16 a 38 € ( douze euros sur Amazon de la même marque , j'en ai acheté deux par anticipation pour ne plus me faire arnaquer) c'est tout simplement du vol, je vous conseille d'aller là bas pour vous dépanner quand vous n'avez pas d'autre solutions car maintenant les prix sont juste abominables et décevants, ils savent qu'ils détiennent un petit monopole et en profitent largement... Scandaleux !

Un très bon chauffagiste, piciniste, et accessoires d agrément en bambou,

Entreprise sérieuse, travail sérieux, rien à dire !
Je recommande !