Hoffmann Rémiatte (SARL) chauffagiste à Metz (57)

Hoffman a installé une chaudière sur un logement locatif en novembre 2023, pour un montant total de 1 638 euros TTC
À ma grande déception, cette chaudière a cessé de fonctionner correctement début 2025, soit moins d’un an et demi après sa pose. Malgré mes tentatives pour solliciter une intervention de leur part, l'entreprise a refusé d’intervenir sur le matériel défectueux à titre gracieux ou à tout le moins sur la base d'une prise en charge partielle.
J’ai donc été contraint de faire remplacer la chaudière à mes frais en avril 2025, ce qui m’a occasionné une dépense supplémentaire que je considère anormale, au vu du caractère récent de l’équipement initial.
Malgré mes tentatives de règlement amiable et après plusieurs années de collaboration, tout les retours ont été négatifs.

Comme dit le proverbe "il ne faut pas mordre la main qui te nourrit"

C’est la deuxième fois que je tente de faire appel à cette entreprise (située proche de chez moi, ce qui semblait pratique) et que j’obtiens un refus car ils ne s’occupent pas d’une chaudière à condensation… j’ai bien du mal à comprendre ce refus ? Êtes vous chauffagiste ou non ? Lorsque je me rends chez le dentiste , il s’occupe de toutes mes dents, pas juste des molaires !
Par ailleurs, la secrétaire est d’une amabilité rare !
Mesdames et messieurs ayant une chaudière à condensation, ne perdez pas une minute de votre temps à les appeler, ils ne vous seront d’aucune aide !

Intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière. J'ai eu un rendez-vous très rapidement. Secrétaire sympathique qui donne de bonnes explications.
Merci au technicien, Anthony, qui a fait preuve d'une grande ponctualité comme on en a plus l'habitude.

C est une entreprise de confiance sur metz, j ai eu l occasion de faire appelle à eux à deux reprises pour des remplacements de chaudière et je n ai jamais été déçu. Ce sont de vrais professionnels notamment en matière de plomberies où les escrocs sont nombreux.

Ok