Glasson Maurice (SARL) chauffagiste à Fontaine (38)

Equipe professionnelle et efficace.
Il a changé ma chaudière en 2020 et depuis, je lui ai confié l'entretien annuel.
Je recommande sans hésitation 👍

J'ai rencontré Monsieur GLASSON il y a 8 ans en plein hiver et en plein déménagement dans une nouvelle maison où la chaudière ne fonctionnait plus du tout et où j'avais obtenu un devis en urgence d'une autre société mentionnant un coût de réparation exorbitant avec un changement de nombreuses pièces selon eux défectueuse.
Suite à mon appel un dimanche, Monsieur GLASSON est intervenu le lendemain matin et en moins d'un heure, tout fonctionnait. Il avait simplement décrasser les bougies, la cause de la panne. Depuis, je n'ai plus jamais rencontré la moindre panne, ai pu bénéficié de ses conseils, et ai toute confiance en lui et en ses salariés. L'entreprise GLASSON a pu intervenir également sur mon lieu de travail pour installer la climatisation l'an dernier et de la même manière, je n'ai pu que apprécier leur disponibilité, leur réactivité, la gestion rapide et efficace de ce chantier (2 jours) et leur professionnalisme.
Une entreprise à l'écoute de leurs clients, honnête, et très professionnelle, merci !

Notre plombier chauffagiste depuis de nombreuses années. Toujours aussi disponible. Contacté cette fois pour changer une chaudière gaz par une PAC. Bons conseils, devis rapide.Travaux réalisés dans les temps, et avec professionnalisme. On recommande les yeux fermés.

Super chauffagiste ! Patron réactif, sympathique et flexible. Équipe efficace et compétente. Après un hiver, nous sommes très heureux de la pompe à chaleur Mitsubishi Zubadan Air/Eau qu’ils nous ont installé en remplacement d’une chaudière fuel.

J’ai contacté ce professionnel en début d’année pour la réparation d’une chaudière ainsi que pour un projet d’installation de pompe à chaleur dans ma nouvelle habitation. Suite à sa venue, et malgré un premier échange où il évoquait un coût potentiellement important, je n’ai jamais eu le moindre retour, ni devis, ni message, ni même un simple mail pour m’informer que le projet ne l’intéressait pas.

Deux mois sans aucune nouvelle, sans explication ni proposition technique concrète, ce manque de suivi est difficilement compréhensible.

Je peux tout à fait entendre qu’un artisan soit débordé ou qu’un chantier ne corresponde pas à ses attentes. En revanche, ne pas prendre le temps de prévenir ou d’apporter une réponse, même négative, ne me semble pas professionnel.

Heureusement, d’autres professionnels ont su être réactifs, à l’écoute, et ont pu me proposer des solutions adaptées à un prix cohérent.

En tant que responsable commercial, ce type de comportement me surprend particulièrement car la communication et le suivi client restent, selon moi, essentiels. Deux étoile pour s’être déplacé à deux reprises .