Bournonville (Sarl) chauffagiste à Cessy (01)

Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'entreprise Bournonville à Cessy, à laquelle j'ai fait appel pour l'installation d'un nouvel adoucisseur BWT chez moi. Dès le début, les problèmes se sont enchaînés. La machine n'a pas été correctement configurée lors de l'installation, et j'ai dû demander à l'entreprise de venir calibrer la dureté de l'eau, une tâche qui aurait dû être réalisée dès le départ.
Lors de la seconde visite, le technicien a simplement lancé un programme de nettoyage, ne parvenant pas à accomplir le travail demandé. Ce n'est qu'à la troisième visite que la dureté de l'eau a été correctement réglée. Malheureusement, nous avons découvert par la suite que le tuyau d'évacuation d'eau n'avait pas été fixé, entraînant une inondation de plus de 50 litres d'eau dans notre local technique.
Face à ces dégâts, j'ai contacté l'entreprise pour demander une prise en charge des frais engendrés, mais Bournonville s'est déchargé de toute responsabilité. Pour aggraver la situation, j'ai constaté que lors de la mise en service initiale, l'appareil n'avait pas été connecté à internet comme prévu. Mes tentatives de les joindre par email et par téléphone sont restées sans réponse.
Mon appareil étant sous garantie pour deux ans, j'ai dû me tourner vers la maison mère BWT qui, heureusement, a pris les choses en main, changeant la carte mère défectueuse et réalisant la mise en service correcte de l'appareil.
En résumé, je déconseille fortement l'entreprise Bournonville à Cessy. Leur manque de professionnalisme et leur incapacité à assumer leurs responsabilités m'ont causé beaucoup de désagréments. Entreprise à absolument éviter.

Nous sommes clients de Bournonville depuis de nombreuses années. Que ce soit pour des entretiens réguliers ( chaudière , climatisation, adoucisseur... ) ou pour la rénovation de Salles de Bains nous n'avons qu'a nous louer de leurs services ....Leurs équipes sont pro ( et nous les connaissons tous ) et le service après vente hors pair....
Dimanche soir nous sommes tombés en panne de chaudière , j'ai laissé un message vocal à leur assistante Dorine ( une vraie perle....fiable et réactive ) le soir même, et j'avais un appel le lundi matin à 8h avec un rendez vous de dépannage dans l'après midi ....Ca c'est du service !!
Leur technicien est resté toute l'après midi et a résolu tous les problèmes ....sans pousser à la consommation comme le font malheureusement d'autres professionnels du secteur
J'encourage vivement ceux qui souhaitent un service de qualité de considérer la SARL Bournonville à Cessy.

Entreprise sérieuse et humaine.
Je n'ai que des félicitations et des remerciements à leur donner...ils nous ont aidés à nous sortir d'un soucis de fuite....
De belles personnes, humaines et surtout professionnelles.
Un travail impeccable....
Merci à tous et particulièrement à Dorine, Agostinho et Mr Bournonville.

J'ai eu deux expériences avec Bournonville. La première fois, ils ont installé une douche et un WC japonais à un prix juste. La deuxième fois, ils ont remplacé une chasse d'eau et une douchette pour un autre WC, ce qui a été bien fait mais avec des frais de main-d'œuvre nettement plus élevés que ceux d'un avocat pour la même durée. Faites attention à leurs devis pour cette question et à une éventuelle surfacturation du prix des matériaux.

J’apprécie le travail réalisé par la société BOURNONVILLE.
Très professionnel et réactif.
Travaux réalisés dans les temps.
Humainement parlant Mr BOURNONVILLE à toujours été de bon conseils et à l’écoute et ça nous a beaucoup rassuré étant donné qu’il s’agissait de notre 1er achat.
Nous ne regrettons pas notre choix.