Therm-Inter chauffagiste à Bois-Guillaume (76)

Voilà deux ans que nous avons confié l'entretien de notre chaudière à Therm'inter, nous sommes très satisfaits de notre choix.
L'entretien est fait avec soin, minutie et précaution. Nous recommandons vivement !

Merci à toute l'équipe de THERM-INTER pour l'installation de notre chaudière à gaz à condensation.

Nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle du travail réalisé : une équipe professionnelle, ponctuelle, efficace et à l'écoute, avec une installation soignée et des finitions impeccables.

Du premier contact jusqu'à la mise en service, tout s'est déroulé dans les meilleures conditions. Leur sérieux, leurs conseils et leur savoir-faire nous ont pleinement satisfaits.

Nous recommandons THERM-INTER avec la plus grande conviction à toutes les personnes qui recherchent un chauffagiste compétent, fiable et consciencieux.

Encore un grand merci pour cet excellent travail !

M. et Mme FLAMENT - Petit-Quevilly

Très bonne expérience pour nous lors du changement de notre chaudière. Nous étions chez un concurrent et aucun conseil ou explications lors de l'envoi du devis, alors qu'à l'origine je les appelais car j'avais une anomalie sur ma chaudière. THERM Inter s'est déplacé pour regarder et m'a enfin expliqué ce qui se passait. Je suis très contente des conseils et de la pose de ma nouvelle chaudière. Ils m'ont nettoyé tout le circuit des radiateurs, ils n'ont jamais aussi bien marché !

Ce plombier est intervenu chez mes voisins, un couple de personnes âgées dont l'une est gravement malade. Il a diagnostiqué un changement de WC soi-disant nécessaire, alors que le problème venait en réalité d'un réseau obstrué. Il a fait remplacer les toilettes inutilement, laissant les occupants sans solution pendant plus d'une semaine.
Une autre entreprise est finalement intervenue et a rapidement identifié et corrigé la véritable panne. Lorsque le plombier initial est revenu et a découvert que son erreur avait été corrigée par quelqu'un d'autre, il a réagi de manière agressive, en colère, et a quitté les lieux en claquant la porte.
Ce comportement est inacceptable : abus de confiance, manque total de professionnalisme, aucun respect pour des personne-vulnérables. Je ne peux que déconseiller ses services
EN REPONSE
Bonjour,

Je me permets de répondre en toute transparence, car j’ai été témoin direct des difficultés rencontrées par mes voisins, un couple âgé dont la situation est déjà particulièrement fragile sur le plan de la santé.

Contrairement à ce que vous avancez, la véritable origine du problème n’a été résolue qu’après l’intervention d’une autre entreprise, qui a effectivement identifié un réseau obstrué comme cause principale — ce qui aurait dû être le premier diagnostic. Entre-temps, un WC a été remplacé sans que cela ne règle le problème, laissant ces personnes plus d’une semaine sans solution sanitaire, dans des conditions inacceptables.

Votre réaction face à l’intervention d’un autre professionnel a été déplacée et agressive, ce que j’ai personnellement constaté. Vous avez quitté les lieux en claquant la porte, manifestement contrarié que quelqu’un d’autre ait su résoudre ce que vous n’aviez pas su diagnostiquer.

Je comprends que vous souhaitiez défendre votre entreprise, mais l’abus de confiance et le manque de discernement dans cette situation méritent d’être signalés, d’autant qu’il s’agissait de personnes vulnérables.

Ce témoignage n’a pas pour but de nuire gratuitement, mais d’alerter d’autres clients potentiels sur la nécessité de vigilance.

C'est une bonne entreprise bien gérée et très professionnelle. Tout le monde est cordial, attentif à la clientèle. Le travail est bien fait, personnel respectueux, chantier propre et tarifs corrects. Merci pour le remplacement de ma chaudière, avec le suivi pro de M Pain pour le devis et de son assistante pour l'administratif, et le travail très sérieux du technicien Tony. Je recommande !