A.C.B. (Assainissement Construction Bost) architecte à Saint-Étienne (42)

Intervention au débotté pour vider une fosse septique en plein hiver. Service impeccable.
Merci !

Très satisfait de la prestation. En l'occurrence, neutralisation (nettoyage & retrait) d'une cuve fioul 4000L enterrée + apport terre végétale.
On notamment assuré le SAV, sans que j'ai besoin d'insister, quand le terrain s'est légèrement affaissé suite aux grosses intempéries.

Des incompétents et en plus de mauvaise foi!! Je ne vous conseille pas de faire appel à eux pour l’entretien et le débouchage d’une micro station! Ils ne savent pas faire la différence entre fosse septique et des installations particulières!! Ils ont envoyé de l’eau pour curage via l’évacuation terminale du bac à zoolyte ce qui a entraîné une remontée des boues et un blocage du système. Cela nous a coûté 700 euros de surcoût pour faire intervenir un terrassier et débloquer le bac qui fuyait de partout! Une honte! Et ça se dit professionnel? Ma femme a tout de suite appelé suite à l’intervention pour demander des explications sur les actes effectués et la seule zone c’est on connaît notre travail. Mais bien sûr… 30 ans d’expérience, la blague… Passez votre chemin, que des problèmes avec cette entreprise.

NUL !!!!!!!!!!!!!

Je n'aime pas laisser d'avis négatif mais là faut pas déconner !

Rdv pris par téléphone le mardi pour jeudi à 15h30 pour un débouchage en urgence de la canalisation des eaux noires qui est manifestement bouchée.

Pas de question technique de la standardiste, à part ''vous avez un regard ?''. Oui 2 chère Madame !
Par contre on me parle du prix de la prestation, du passage caméra en sus et du mode de règlement. ( directement au technicien )
J'ai trouvé cela surprenant.

Le technicien arrive au rdv avec un peu d'avance, il constate que seul il ne peut rien faire, contacte sa direction et me propose un rdv à 8h30 le lendemain avec un collègue. Car je suis prioritaire selon lui. Il me dit qu'il ne facture rien pour aujourd'hui ...
En même temps, il n'a rien fait.

11H45 le lendemain toujours personne à la maison. ( 3h d'attente quand meme ... ) Je me permets d'appeler sur le tel fixe avant la pause de midi.
La standardiste me dit qu'ils ont refait les plannings la veille, et qu'ils ne viendront pas chez moi.

Personne ne m'a prévenu ...
Je lui fait part de mon mécontentement, elle est désolée ( elle n'y est certainement pour rien ).
Prochaine dispo, vendredi de la semaine suivante.

Nous sommes vendredi midi, veille d'un Week end de 3 jours.

Bilan : 2 demi-journées de travail de perdu, un weekend de 3 jours avec des eaux noires qui s'écoulent dans la cave et dans le jardin et nous sommes 5 à la maison.

Quand on gère un boite de cette façon, on ne mérite pas de travailler. On peut avoir des soucis, mais le minimum c'est d'en informer ses clients et d'essayer de trouver des solutions.

Il faut vite changer de métier.

Parfaite intervention, technicien très très professionnel, a trouvé la solution à mon problème, alors que d'autres ne voulaient que vider la fosse et me demandaient de faire intervenir un autre professionnel. Grande réactivité. Chantier très propre. Franchement, je garde leurs coordonnées pour le futur.