Paoletti Frédérique architecte à Paris (75)

Très mauvaise expérience.

Je me suis fait opérer d’un ongle incarné le jeudi matin. Dès le vendredi matin, j’ai pris contact avec Mme Paoletti afin d’organiser les soins post-opératoires prescrits par le chirurgien.

Un rendez-vous à domicile m’a été proposé entre 10 h et 11 h, sans horaire plus précis. La veille des soins, j’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir une heure approximative afin de pouvoir m’organiser. Il ne s’agissait absolument pas de remettre en cause les contraintes des infirmiers libéraux, mais simplement de savoir à quel moment je devais être disponible.

Il m’a été répondu qu’aucun horaire ne pouvait être communiqué et qu’il fallait aller en cabinet si je souhaitais un rendez-vous à heure fixe. J’ai alors indiqué que, compte tenu de l’urgence de ce premier pansement post-opératoire, nous conserverions le rendez-vous du lendemain et que nous réévaluerions ensuite l’organisation des soins.

À ma grande surprise, Mme Paoletti a immédiatement annulé ma prise en charge, m’a indiqué qu’elle ne prenait pas de rendez-vous uniques mais uniquement des séries de soins, a qualifié mon message d’« incorrect » et a mis fin à la conversation, me laissant sans infirmière la veille du premier pansement après une intervention chirurgicale.

Je trouve cette attitude profondément contraire à ce que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de santé. Un patient venant de subir une opération est déjà dans une situation de vulnérabilité. Une simple demande d’organisation ne devrait jamais conduire à l’annulation d’une prise en charge indispensable.

Au-delà des compétences techniques, l’écoute, la bienveillance et le sens du dialogue font partie intégrante des soins. Malheureusement, je ne les ai pas retrouvés dans cette expérience.

Cécile est une infirmière adorable et très professionnelle, à l’écoute, attentive et délicate.
Elle m’a parfaitement soigné.
Je n’hésiterai pas à la contacter à nouveau au besoin.
Je la recommande fortement !

Je tiens à remercier chaleureusement Cécile pour son accompagnement exceptionnel.
J’ai fait appel à ses services pour un suivi post-opératoire de l’épaule. Elle m’a notamment retiré les points avec beaucoup de soin, de professionnalisme et une grande délicatesse. Son suivi a été impeccable, toujours attentive à mes besoins et à mon confort.

Sa gentillesse, son écoute et son attention ont vraiment fait la différence. On sent qu’elle exerce son métier avec passion et humanité. Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent une infirmière compétente, rassurante et attentionnée.

Je dois dire que Cécile est une infirmière exceptionnelle ! Très à l’écoute, super sympa et toujours rassurante. J’avais vraiment peur des piqûres et, grâce à elle, cette appréhension a totalement disparu. Elle prend le temps d’expliquer, de mettre à l’aise et de rendre chaque soin aussi doux que possible. Si tu passes par là, un grand merci Cécile !

I’ve been coming to see Cecile every couple of days for over a month and she’s been incredible. She has took great care of me and was available when I needed something or had a worry or question. I would highly suggest her to anyone looking for a nurse in Paris.