Mirolo Père et Fils carreleur et sols intérieurs à Belfort (90)

Après avoir convenu par téléphone d'un rendez-vous pour le devis d'une terrasse de 56 m², j'ai constaté un manque total de professionnalisme. Aucun artisan ne s'est présenté, et aucun message ne m'a été envoyé pour prévenir ou s'excuser. Face à ce silence radio, je n'ai pas jugé utile de les relancer. Il est hors de question de confier un budget de travaux à une entreprise qui ne respecte pas ses engagements dès le premier rendez-vous.

Je déconseille fortement la société Mirolo.
Après la pose du sol dans notre cabinet de kinésithérapie, plusieurs défauts sont apparus : une quinzaine de taches sous forme de cercles jaunes, d’origine inconnue, impossibles à enlever.
Des techniciens sont intervenus, ont effectué des prélèvements et nous ont assuré une réponse sous 48 heures.
Aujourd’hui, cela fait plus d'UN MOIS ET DEMI que nous attendons, sans AUCUNE réponse.
Nous avons déposé une réclamation officielle, restée également sans suite. Plusieurs relances par e-mail ont été envoyées, sans retour.
Nous sommes donc contraints d’envisager de saisir un médiateur ou le service compétent en matière de protection des consommateurs.
Peut-être qu’après la publication de cet avis, vous daignerez enfin répondre à nos messages.

editer- réponse pour votre réponse :
Suite à votre réponse publiée très rapidement après mon avis - merci pour cela - il est néanmoins important de préciser certains points.
Votre réponse évite en partie les faits. Dans l’e-mail que vous nous avez envoyé hier, il est indiqué que l’expertise a été réalisée il y a un mois. Il est difficile de comprendre pourquoi il vous a fallu autant de temps pour nous en informer.
Par ailleurs, le manque de professionnalisme dans la communication avec le client est problématique. Vous n’avez répondu à aucun de nos e-mails de relance.
Enfin, il existe une obligation de conseil concernant le choix d’un revêtement de sol adapté à l’usage. Vous (ainsi que le maître d’œuvre) nous avez orientés vers un type de sol qui semble réagir avec le caoutchouc — un matériau pourtant très utilisé dans les équipements et machines de kinésithérapie. Nous n’avons reçu aucune information ni mise en garde à ce sujet.
Au vu des éléments dont nous disposons, votre responsabilité, conjointement avec celle du maître d’œuvre, semble engagée. Nous entreprendrons les démarches nécessaires afin que chacun assume ses responsabilités.Nous disposons également de l’avis d’un autre kinésithérapeute chez qui vous avez posé un sol, et cet avis est également très négatif. probablement il va publier bientôt aussi...

Une entreprise que je recommande très sérieuse et un travail de qualité des employés discrets et très sérieux bravo et merci

La société MIROLO a effectué la pose de lino dans 2 pièces. Nous avons été très satisfaits du travail soigné effectué dans les délais convenus. Très bon contact avec Mr MIROLO à l’écoute de nos besoin.
Entreprise très sérieuse à recommander.

Très bonne expérience avec cette entreprise pour la réalisation du sol d'une cuisine et l'habillage d'une salle de bain.
Equipes ponctuelles et travaux réalisés dans les délais annoncés, la propreté de l'appartement après leur départ est a noté pour des travaux générant autant de poussières!
Les conseils et le show-room apportent un vrai plus pour un éternel indécis comme moi.
Concernant le rapport qualité/prix rien à redire!