Zen Paysage paysagiste à Fèves (57)

Entreprise à fuir, pas fiable, invente toutes sortes d'excuses quand elle n'honore pas ses paroles. Je suis absolument déçue par cette entreprise. J'ai signé un devis il y a plusieurs mois et versé un acompte de 40 % de la commande.
Sans nouvelles de leur part, j'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises pour savoir ce qu'il se passait, mais je n'ai jamais eu de réponse même lorsque je laissais des messages.
Quand enfin j'ai réussi à obtenir le responsable au téléphone, il inventait toutes sortes d'excuses pour le retard : soit un employé avait le covid, soit le moteur de son véhicule était tombé en panne. Il me promettait de venir dans 15 jours et il ne venait pas.

Au bout d'un an, ils ont commencé les travaux mais n'ont pas terminé. Les excuses : Les pavés n'étaient pas arrivés puis ils ne correspondaient pas à la commande.
Malgré des lettres recommandées, ils ne bougeaient pas. J'ai dû me rendre chez le gérant pour réclamer une facture conforme aux travaux effectués et demander de me rembourser le trop versé sur l'acompte.
Ce qu'il n'a pas fait. J'ai dû retourner le voir et lui dire que j'allais porter plainte pour qu'il me rembourse ce qu'il me devait.
Je ne peux que déconseiller fortement cette entreprise. Je recommande à tout le monde de s'en éloigner. Aucun respect du client.

Nous avons effectué recemment des travaux de pavage
pour 1 grande allée de garage. Ces travaux se sont très bien déroulés- le rendu fini est superbe.
M. M. Michaux est une personne agréable et de très bon conseil, même si , parfois difficilement joignable,
mais il a fait des progrès si si je vous le confirme ,c'est le seul petit point faible de M. Michaux
Encore merci à M. Michaux et à son personnel qui sont de belles personnes.
Je recommanderai fortement cette entreprise. L.R.

Rendez-vous pris fin janvier début février ... fin mars toujours pas de devis. Matthieu Michaux ne répond jamais à son téléphone portable. Et le fixe, j'en parle même pas. Quand vous les avez au téléphone, ce sont des promesses qu'ils ne tiennent pas. Comportement honteux et irrespectueux. A éviter fortement ! A part avoir un beau site... il y a rien derrière si ce n'est des incompétents qui n'ont pas le sens du service et, qui n'ont pas les ... de vous dire qu'ils ne sont pas capables ou qu'ils ne peuvent pas ou ne veulent pas travailler pour vous !

Rdv ce matin a 10h30. Après 7 appels j'ai enfin eu la secretaire a 11h55 qui m'annonce que elle n'a pas notais mon rdv de devis (3semaine que j'attends) aucune excuse et un non foutisme totale.
A fuir je ne recommande pas du tout. Aucun sérieux.

Prestations réalisées pour 10 000 euros et la gerante me menace d aller au tribunal pour 840 euros non réglé (normal car il y a 3 petites réserves a lever ) doit-on regler la totalité quand ceci nest pas fini ? Jai jamais vu ca.

Et la raison abordée : " non mais vous comprenez il y a beaucoup de clients qui ne paient pas "

Et alors ? C'est aux autres de payer ce manque de rigueur ? Non !

Inadmissible a ce niveau de prestations. Aucun savoir être.

Je rebondis sur le précédent mail :

C'est d'une impolitesse absolue, aucun savoir-vivre, je pense qu'en dehors d'un beau site internet, il n'y a rien derrière, donc à éviter.