PIERRE MORILLE DEPANNAGE chauffagiste à Guermantes (77)

Rdv d’entretien pas honoré, aucune information n’y excuse de leur part . J’appelle et la personne refuse tout simplement de me fixer un rdv aujourd’hui avec une heure précise. Cliente chez eux depuis plus de 20 ans , je trouve déplorable de traiter un client de la sorte. Je demande à parler à un responsable mais elle ne répond pas à ma demande.

La société Pierre Morille permet qu’une personne autre que le titulaire du contrat puisse en modifier ou en provoquer la résiliation, sans vérification ni accord du propriétaire. Vous pensez payer pour être tranquille, mais ce prestataire n’assume pas ses responsabilités et ne respecte pas ses propres conditions contractuelles.
Le contrat mentionne que les litiges sont « arbitrés par le SYNASAV ». Or, le SYNASAV confirme par écrit qu’il n’est pas compétent pour arbitrer les litiges entre un particulier et une entreprise. Cette contradiction majeure interroge sérieusement la fiabilité des informations contractuelles fournies par Pierre Morille.
Ajoutez à cela :
• un manque de transparence,
• des contradictions dans les échanges,
• l’absence de documents essentiels malgré des demandes répétées,
• et une information trompeuse concernant le médiateur de litige.
Conclusion : société à éviter.

Intervention à mon domicile le 13/08/2026. Après une fuite de purgeur et un code E03, le technicien Pierre Morille m’annonce une chaudière quasiment morte : carte électronique, afficheur LCD et bloc droit à remplacer, devis de 950 € sous réserve d’autres pièces, voire chaudière neuve.

Je demande un second avis : le chauffagiste vérifie simplement le fusible de la carte, qui était grillé à cause de la fuite. Après remplacement, la chaudière redémarre normalement, sans changer la carte, l’afficheur ni le bloc droit.

Avant d’annoncer 1 000 € de réparation ou le remplacement d’une chaudière, vérifier un fusible me paraît être le strict minimum. Confiance totalement perdue et résiliation immédiate du contrat d'entretien.

J'ai fait appel à cette entreprise à deux reprises, et à chaque fois, l'expérience a été irréprochable.

La première fois, c'était dans le cadre de mon activité professionnelle, pour une vente immobilière où mes clients rencontraient un problème sur leur installation de gaz. L'accueil a été très agréable, l'équipe a fait preuve d'une grande réactivité et a tout mis en œuvre pour intervenir rapidement. Le technicien a été très professionnel, sympathique et a pris le temps d'expliquer clairement la situation et les travaux réalisés.

J'ai ensuite fait appel à eux à titre personnel pour un devis de climatisation. Là encore, même qualité de service : accueil toujours aussi chaleureux, prise de rendez-vous rapide, technicien ponctuel, de bon conseil et très pédagogue.

C'est rare de trouver une entreprise aussi sérieuse, compétente et agréable du premier contact jusqu'à l'intervention. Je recommande les yeux fermés, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels !

Personnel très condescendant et désagréable .