Dupays Rénovation menuisier à Fontainebleau (77)

Extrêmement décevant ! À fuir à tout prix! J’ai refait tous les volets de la maison. Un n’a jamais fonctionné correctement et je me retrouve sans volet dans une chambre! SAV complètement inexistant. Quand j’appelle la secrétaire de Dupays, elle est elle-même outrée de la mauvaise foi du patron !

Gros problème de communication entre la personne en charge de la relation clients et les installateurs. Reports successifs de chantier, délais non respectés et pas d’information vers le client. Techniquement ok mais manque de sérieux et de fiabilité dans le suivi et la planification des travaux .

À fuir absolument : incompétence, mensonges et abandon de chantier !
Devis signé en septembre dernier, et depuis, c'est un enchaînement d'erreurs inacceptables pour des professionnels :
• Volets livrés dans la mauvaise couleur.
• Fenêtres commandées aux mauvaises dimensions.
• Erreur sur le sens d'ouverture des fenêtres.
Pire encore : pendant des mois, nous avons été baladés et menés en bateau avec des excuses bidon à chaque fois. Après de multiples rendez-vous fantômes et des promesses en l'air, l'entreprise a tout simplement fait le mort et abandonné le chantier en plan.
Nous avons été contraints de faire appel à un autre artisan pour reprendre et terminer les travaux. Ce dernier a non seulement dû rattraper le retard, mais il a surtout constaté (et dû nous facturer) de graves malfaçons sur le peu de travail qui avait été fait par Dupays : absence totale de joints d'étanchéité et de cornières de finition.
J'ai publié les photos à l'appui pour prouver l'étendue des dégâts. Un manque de professionnalisme et de respect du client total. Passez votre chemin !

Installations volets pvc et porte d entree vitrée. Bon rapport qualité/prix. Satisfaite du service depuis le devis à l installation, réactivité aussi sur l après-vente. Je recommande.

Suite à une pièce cassée sur un volet battant sous garanti, aucun sav de réalisé de leur part depuis plus de 2 mois après avoir signalé la panne par téléphone et par écrit à plusieurs reprises.
Si la prestation de pose s'est faite sans problème, il semble que le service après vente ne bénéficie pas de la même qualité de prestation.