Jolivet (SARL) portail, volet et fermeture à Amphion-les-Bains (74)

Travail sérieux. Les techniciens savent prendre en considération vos souhaits en terme de création. J'ai fait faire ma véranda en 2017 et remplacer une porte de garage par une baie vitrée.
Seul bémol les délais parfois longs et les relances à faire lorsqu'on a besoin du service après-vente.

Rien à redire ! La pose de ma vitrine s'est parfaitement bien déroulé, dans les temps, et à un prix correct.
Poseurs sympas et arrangeants.
Merci beaucoup !

Nous sommes ravis d’avoir notre abri terrasse, Mr Jolivet maintient la tradition familiale par son agréable contact et savoir ce que veut le client et le lui fournir. Travail fait par une bonne équipe Paul et Elio: sympas, efficaces, discrets et laissant un chantier propre, en plus en musique ! L’accueil téléphonique de l’entreprise est sympa également. Une entreprise qui mérite de travailler !Merci à vous.

Je suis etonné de tous les commentaires positifs car j'ai une experience tres négative avec cette entreprise qui ne rappelle jamais. Je m'explique, J'ai une maison dont la véranda a été construite par l'entreprise Jolivet il y a plus de 10 ans maintenant. Cette véranda, ils en font meme la pub encore sur leur site !! (section Veranda alu, photo 3 dans le slider) : c'est qu'ils doivent etre fiers.
J'ai contacté l'entreprise après avoir racheté la maison, en pensant bêtement que le meilleur service après-vente possible pour cette véranda c'était le constructeur. Pourquoi irions nous chez Renault faire réparer sa Peugeot après tout ? Erreur !!! Si la secrétaire, ou la dame qui répond au tel est sympathique, le monsieur que j'ai eu en février l'était beaucoup moins et peu prolixe, m'expliquant qu'il ne pourrait pas intervenir avant fin Mars, début Avril 2022 (cause hivernale) et qu'il me recontacterait. Je prends donc note. Il me demande d'envoyer ce qui pose problème avec photos à l'appui, ce que je fais donc le 9 février. En substance : fuite au toit, fuite d'air sur les joints car la véranda se décolle un peu du mur de la maison, fissure dans les soubassements, volets qui ne s'ouvrent plus, commande de volet vétuste (toutes les photos sont jointes à ce message). Bref des réparations sont nécessaires. Suite à mon email aucune réaction, aucun accusé de réception. Mi Avril, sans nouvelle de leur part, j'ose téléphoner: la dame charmante passera le message, ils me rappelleront me dit-elle. Bien sur ils ne me rappellent pas, j'ai l'outrecuidance de les rappeler....la dame, un peu moins charmante cette fois-ci, mais courtoise, m'explique donc finalement, apres discussions en interne, que je n'habite pas sur le secteur d'intervention et qu'ils ne viendront pas. Je précise, ni la maison, ni la véranda n'ont été transporté sur camion à l'autre bout du pays...La maison était sur secteur quand ils ont construit la véranda, par contre pour assurer le service après vente, la maison est devenue hors secteur. C'était pourtant une opportunité de facturation pour eux, car inutile de préciser qu'après 10 ans on est hors garantie et que tous les problèmes rencontrés sont absolument "normaux ": c'est bien connu, après 10 ans une véranda s'écroule de partout n'est ce pas ? (C'est ce qu'ils m'ont dit au tel...après 10 ans une veranda, vous savez..heu non je ne sais pas...dites moi ?) Toujours est il que des réparations sont nécessaires, qu'il est anormal d'attendre 2 mois, que ce soit moi qui rappelle pour m'entendre dire que ces gens refusent de se déplacer pour voir les choses à réparer et faire un devis. Etait-ce si difficile de me le dire au premier appel, ou par retour d'email mi février ? Ou alors est ce les photos qui vous ont découragées...(pas assez de facturation ?)
Deuxième point, si vous refusez de vous déplacer, ayez au moins la gentillesse, l'élégance, le geste commercial ou la politesse au choix, de me proposer un de vos "confreres" de confiance pour qu'il puisse prendre le relais du service après-vente non ? Mais ce n'est pas votre probleme non plus j'imagine. Car cela c'est quelque chose que tout le monde peut comprendre et accepter : vous ne venez plus, mais aucune crainte on a une solution. Ben non.
Aujourd'hui tous les fabricants de véranda que j'appelle sur mon secteur (le pays de Gex) m'expliquent gentiment, qu'ils n'ont pas fait la véranda et que je dois voir ça avec le fabricant. Vraiment ??? La quadrature du cercle.
Alors un conseil à tous ceux qui me liront : assurez vous toujours que le service apres vente soit possible.
A bon entendeur.

Le travail accompli est excellent : bonne prise en compte des exigences du lieu (une terrasse des années 1930 à aménager en respectant le style d'origine), excellents conseils en matière d'isolation, préparation et pose hyper pro. Merci à toute l'équipe !