Prevot Ets chauffagiste à Landres (54)

Malgré une installation au premiers abord correct et des employés plutôt sympas.

Je suis amèrement et objectivement obligé de confirmer les avis précédents.

Manque terriblement de compétences et de sérieux, je me retrouve à devoir contacter un autre plombier pour rectifier l'installation.

dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile sinon ce serait 0.
entreprise à fuir! ne répond au téléphone que quand il doit récupérer de l'argent, ne respecte pas ses rendez-vous sans même prévenir,réception de matériel neuf déjà abîmé, installations pas aux normes et qui tombe en panne après mise en service,incompétence totale, de plus manque de respect envers ses clients et l'habitation de ses clients,ne comptez pas sur lui pour un service après vente,en gros si vous voulez une installation de qualité qui ne tombe pas en panne et avec un service après vente ne vous dirigez surtout pas vers cette entreprise qui pour moi n'est ni plus ni moi qu'une entreprise de charlatans qui une fois qui a ramassé l'argent disparaît et qui plus est ne connaît même pas son " metier".

À fuir cette entreprise est une horreur ! Mes grands-parents âgés de 80 ans habientent un ancien corps de ferme. Ils ont fait changer leur chaudière pour la marque Viessmann ( un modèle plusieurs milliers d'euros) Depuis l'installation, elle tombe sans arrêt en panne. Nous sommes obligés d'appeler en permanence pour que l'ouvrier se déplace, vienne reluquer l'appareil et nous dire tout le temps la même chose... Il ne sait pas d'où vient la panne et du coup il ne s'est pas réparer. Par contre, pour facturer ça il n'y a pas de souci. Il sait très bien comment faire et il est toujours accompagné de son carnet de facture ! Nous sommes en plein hiver, il fait - 5 degrés, mon grand père est malade d'un cancer ils n'ont plus d'eau chaude ni de chauffage depuis plus de 15 jours. L'entreprise ne répond même plus au téléphone.
Vous ne méritez même pas la seule étoile que nous sommes obligés de vous mettre, je vais vous faire une publicité cousu main faite moi confiance.
Mon père qui n'est absolument pas chauffagiste à règlé le souci à votre place.
Je vous conseille de vous séparer de votre employé, qui en plus d'être agréable et accueillant comme des toilettes d'airs d'autoroute, est totalement incompétent.
Mais finalement vous Mr le patron vous vous ne valez pas mieux
Vous formez vraiment une super équipe de nuls.

Monsieur Lenoir représente la marque Viessmann mais il n est pas du tout compétent son ouvrier est venu en 2023 pour l' entretien de ma chaudiere qu'il avait pose en 2022 , son ouvrier a du contempler la chaudière au lieu de faire l'entretien, je lui ai réglé cette intervention 8 jours après la chaudiere tombe en panne monsieur Lenoir est venu voir et n'a pas su la réparer il a fait venir un technicien et celui ci a constaté que la chaudiere n avait pas été nettoyée et de nouveau une nouvelle facture du technicien qui est plus chère ! En 2024 son ouvrier est venu pour l entretien et la chaudiere n 'a pas démarrer celui-ci a appelé la plate- forme Viessmann et la plateforme Viessmann qui lui a fait faire une mauvaise manipulation ( un gros claquement ) puis plus rien mr Lenoir est venu et il a mis la faute sur l orage et à partir de ce moment là je suis resté sans chauffage pendant 45 jours en plein moins de novembre ce qui a provoqué des dégats d'humidité dans ma maison et j'en passe ,il a fait intervenir de nouveau 2 techniciens Vie ssmann et la facture était énorme ! Entreprise à fuir absolument!

Le service reçu est totalement inacceptable. Nous avions fixé un rendez-vous par téléphone entre 16h45 et 17h, confirmé par l’entreprise. J’ai me suis organisée pour être à la maison à l’heure, et pourtant le technicien est arrivé à 16h41 et est reparti sans même appeler ou attendre quelques minutes. Une entreprise professionnelle ne fonctionne pas de cette façon !

J’ai tenté d’appeler plusieurs fois avant 18h, sans aucune réponse, malgré leurs horaires affichés. Le personnel téléphonique est incompétent et impoli : une conseillère était correcte, mais une autre m’a interrompu, haussé le ton et m’a accusé à tort d’être en retard. Elle a même osé me dire comment prendre mes congés.

C’est un comportement irrespectueux et non professionnel. Nous ne reviendrons plus et avons choisi un autre prestataire.