Cheminées C.P.R. poêle et cheminée à Charlieu (42)

L'équipe CPR Cheminées est intervenu à plusieurs reprises dans le cadre de la rénovation de la maison, d'abord pour le tubage de 2 conduits de cheminées, puis dans l'installation de poêle à bois Godin. Toujours de bons conseils, ils savent être disponible pour aider et orienter.

La partie administrative (commande, suivi, …) a été gérée de main de maître et la partie technique (gestion du chantier, installation, propreté, conseils, …) avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. Nous recommandons vivement la société CPR.

Nous avons fait poser un insert en novembre 2017 par CPR cheminées. Dès la fin décembre 2017, nous avons eu un problèmes de joint sur la porte, également, la pierre d’habillement s’est fissurée à différents endroits, à la suite de bûches qui sont sorties du foyer.
Nous avons signalé à CPR les différents problèmes, dès le mois de janvier 2018.
Nous avons demandé une prise en charge par la garantie décennale de l'entreprise.
Durant quasi un an, nous avons dû relancer à plusieurs reprises l’entreprise, avec de nombreux appels téléphoniques.
C'est seulement en novembre 2018, que Me Chevalier a bougé pour prendre contact avec le fabriquant pour avoir une réponse négative sur la prise en charge, quand il s’agissait de la décennale de CPR.
Depuis peu, j’ai dû à nouveau relancer CPR, car notre problème s’est aggravé et aura des conséquences importantes.
Que cela soit en 2018 ou jusqu’à ce mois d’octobre 2025, j’ai eu en face de moi, Me Chevalier qui est dans l’évitement, qui n’assume pas, qui est dans une incorrection et un manque de professionnalisme dans la gestion de ce sinistre.
Durant tout ce temps, l’entreprise n’est jamais venue vérifier et constater le sinistre pour comprendre le problème et faire le nécessaire.
Un tel comportement est choquant, j’en suis même arrivé à me demander si l'entreprise CPR avait bien une décennale.
C’est affligeant !
Ce n’est que dernièrement que l’assurance a été saisie.
Voyant la réponse de l’assurance qui est : « que les désordres mentionnés apparaissent plus de sept ans après la pose de l’ouvrage, ce qui excède en tout état de cause les délais de garantie légale autre que la décennale. »
Quand un mois après le sinistre, l’entreprise a reçu un mail de notre part et de nombreux appels.

Très sincèrement, nous aurions su avant les manquements de cette entreprise sur le suivi du SAV et cette absence de professionnalisme dans la gestion et la communication, cette attitude à se décharger en étant dans d’évitement à ne pas vouloir assumer et prendre ses responsabilités, nous aurions choisi une autre entreprise, car cela ne manque pas.
Nous aurions dû vérifier avant les avis, car certains sont déjà parlants.
Que cela serve à qui de droit ou profite en tant qu’alerte, car c’est bien malheureusement notre réalité, où nous devons passer par la voie de justice.
Ce n’est pas un avis pour de l’entretien de cheminée, nous sommes sur un tout autre problème, ayant des conséquences très importantes. Il est portant de bien faire le distinguo !

L’entretien de notre poêle a été fait hier en notre absence. La maison est rendue propre, le travail est soigné. Je recommande

Un service client irréprochable, ultra réactif, d'une grande disponibilité et très professionnel. Pose parfaitement réalisée, travail très propre.
Nous profitons pleinement de notre poêle désormais. Merci a Clément et Magali.