Giacomini Mario climatisation à Faverges-de-la-Tour (38)

Très Satisfait de l'intervention du technicien venu réparer notre ballon thermodynamique chaffoteaux. Il en a profité pour faire un entretien. J'ai attendu un petit mois avant de mettre ce commentaire pour etre sûr que l'intervention est bien fonctionner et j'en suis pleinement satisfait. Je n'hésiterais pas à revenir vers cette société si besoin surtout qu'il est difficile d'en trouver dans le coin pour nos entretien de ballon thermodynamique.

Tout simplement merci pour votre professionnalisme ( très bon accueil du secrétariat, travail consciencieux de recherche de panne et réparation efficace, politesse, réassurance du client …).

Bonjour. Je recommande vivement l'entreprise Giacomini aux utilisateurs de pompes à chaleur ou autres. Equipe très à l'écoute, professionnelle et sérieuse. Spéciale dédicace à Alexandre pour sa patience et sa pédagogie à l'égard du curieux que je suis.

Possédant une installation TECHNIBEL LIBERTY II, je mets 5 étoiles pour cette entreprise :
1 Étoile pour le sérieux de l'entreprise,
1 Étoile pour le professionnalisme,
1 Étoile pour la réactivité,
1 Étoile pour la connaissance technique du produit et les conseils pertinents,
1 Étoile pour qualité humaine de Yann
Une entreprise familiale comme on les aimes. Merci à eux !

Début août 2025,nous trouvons notre cave inondée dans la partie où se trouve notre chauffe-eau Atlantic Odyssée 270L. Appel à l’entreprise Mario Giacomini. Un technicien vient le 6, établit que c’est dû aux condensats et effectue les actions pour dépanner l’appareil. Questionné par rapport à la quantité d’eau déversée sur le sol (30-40 L/ jour) , il assure qu’il n’y a rien d’autre et que tout rentrera dans l’ordre en 2-3 jours. Comme il indique que ce type d’appareil doit être révisé tous les 5 ans, il lui est demandé s’il peut faire cette révision. Il accepte, remplace des éléments et colle un macaron sur l’appareil. Nous signons son rapport. Nous continuons à éponger 2 seaux d’eau, 2 fois par jour, en guettant l’amélioration. L’ampleur du problème reste identique à avant l’intervention. Nouvel appel à l’entreprise le 11. Un nouveau technicien vient le 12. Il établit que la cuve est percée. Appareil non réparable. À remplacer. Colère de notre part en rappelant l’intervention de leur premier technicien ; réponses hypothétiques et élusives de l’entreprise ; nous demandons un geste commercial. Situation d’urgence : veille du 15 août, veille de notre départ en vacances. Nous déclinons un premier devis proposant un appareil à 900€ que l’entreprise avait mais qui apparaissait très abîmé sur les photos envoyées. Nous signons un devis de 2521,20€ et payons l’acompte de 1260,60€ demandé pour commander un chauffe-eau Thermor Steatis 200L. Installation le 21 août. L’entreprise emporte notre ancien appareil ainsi que sa notice d’utilisation, demandée au passage. La facture de 2847,90€ comprend 257€ pour la première intervention. Geste commercial: 60€ (un déplacement), 35€ (groupe de sécurité mis au devis mais non installé). Nous avons payé mais opposé un refus de régler autre chose que le déplacement pour la première intervention. Pas de discussion possible, nous étions engagés par notre signature. Face aux propos incivils et menaces nous avons finalement payé les 197€ de solde.