Proxiserve chauffagiste à La Ville-aux-Dames (37)

Je ne sais vraiment pas comment ils travaillent dans cette entreprise, 3 rendez-vous pour 3 problèmes différents, à chaque fois il faut reprendre rendez-vous avec leur service client tout aussi à la ramasse que leur entreprise. C'est vraiment dommage de perdre un client ... de plus ?

Service client déplorable. On m'a même dit qu'ils ne faisait plus le ramonage, un comble. On m'a déplacé un RDV alors que j'avais pris ma matinée. Par contre les technicients sont très bien. A mon avis, fuyez !

Bonsoir
Un technicien devait se présenter chez moi entre 13hr et 18hr .aujourd'hui le 10/12/25
À 16hr , j'ai appelé Proxiserve pour être sûr que le technicien viendrait. Elle me confirma que le rdv était maintenu et qu'il avait jusqu'à 18hr pour se présenter.
Or , il est 18hr07 et PERSONNE.
On sait m’envoyer une lettre recommandé d'un huissier qui stipulait que suite à plusieurs relance de votre part pour un RDV pour le contrôle de ma chaudière, si au 17 Novembre je ne répondais pas , vous ouvrez ma porte de mon appartement.
Je vous ai donc contacté de suite ( en récupérant cette lettre recommandée ) en vous disant qu'avant d’envoyer une lettre d'un huissier , ça serait bien de m’envoyer soit un courrier, mail ou m'appeler pour un rdv car vous avez toutes ces informations.
Et que si quelqu'un aurait essayer d'ouvrir ma porte pour un contrôle de chaudière, cela aurait été plus loin pour vous car vous n'avez aucun droit d'ouvrir les portes.
Donc avant de menacer , faites bien votre travail en envoyant , appelant ou autre les particuliers .
Suite à cet entretien téléphonique, on a convenu d'un RDV aujourd'hui, le mercredi 10/12/25 entre 13hr et 18hr.
J'ai pris mon après midi et sachez que en CESU , je perd du salaire.
Le technicien ne s’est pas présenté et n’a même pas eu l'audace de m'avertir.
Donc je vais prévenir le service TOURS HABITAT dès demain matin et aussi vous appeler ( PROXISERVE) ,car je suis vraiment énervée d'avoir perdu mon apres midi et du salaire pour une personne qui n’est pas venu .
PS: Essayez encore une fois de m’envoyer un huissier et là, je me retourne auprès de mon avocate .
Vous n'êtes pas une boîte sérieuse.
Donc je vous préviens, que je vous appel demain le Jeudi 11/12/25, afin que vous comprenez qu'on ne menace pas les gens et aussi qu'on ne respecte pas son engagement envers les particuliers .
Melle Lorillard Lydia

Après multitude d'appel pour caler un rdv pour une installation de nouvelle chaudière + robineterie, personne ne se présente, j'apelle au standard, la responsable bien au chaud en congés, le rdv n'es pas noté, resultats j'ai perdu 1 journée de travail pour rien... Honteux. Aucune solutions apporté. Débrouillé vous avec notre bailleur, nous nous rendrons plus disponible hors samedi dimanche, a vous de vous demmerder

Mis à jours, il on le culot d'intervenir dans le même bâtiment a 14h et de surcroît de se garer sur ma place de parking, non mais j'hallucine.......... Et quand il se déplace il se remet sur une autre place, lol la tristesse ....

En résumé : ne viennent pas sans prévenir, qualité d'intervention déplorable.
J'imagine qu'on doit se satisfaire d'avoir réussi à obtenir une intervention dans un délais de deux mois ?
Un premier rendez-vous avec un technicien sans matériel, un second ou il ne vient pas, un dernier ou il vient faire 60% du travail nécessaire. Il nous aura fallu de nombreux appels pour avoir ces rendez-vous...
Un abattant de toilette devait être posé pour notre arrivée dans les lieux : chose faite deux mois plus tard ... Mais il n'est pas à la bonne taille et il est rayé de partout !
Le technicien a posé un nouveau joint sur l'ancien qui était moisi. Par endroit, la moisissure est toujours apparente. Il n'a aussi pas mis le nouveau joint sur la totalité des rebords de la baignoire et de l'évier.
Ne parlons pas de ce qui n'a pas été fait...