Soprema Entreprises isolation à Eysines (33)

Suite à mon 1er avis d'il y a 2 ans, notre problème d'infiltration d'eau / toiture terrasse n'est pas résolu. Je constate que la réponse aux avis provenant de la Soprema est toujours la même et surtout rapide ! : nous prenons en considération... bla-bla-bla, nous réalisons un travail professionnel, bla-bla-bla. Un avis google est sans doute plus important que la relation client directe puisque nous attendons des solutions depuis octobre 2024. On nous ment sur des tests non réalisés, on déplace le problème. Nous avons finalement pris un avocat pour nous aider.

Je mets ce commentaire après des mails sans réponse à l'adresse indiquée sur d'autres commentaires et deux ans de galère à cause de la negligence et de la prestation médiocre de cette société.
Ils ont fait mon balcon, depuis la livraison on constate une infiltration et l'eau stagné sous la terrasse.
Pour l'eau stagné avec des énormes flaques et l'absence de pente , leur employés expriment avec d'autres termes que "oui c'est médiocre et ce n'est pas aux règles mais on va peut-être rien y faire" - et pour l'infiltration ; ils n'ont "réussi" a rien trouvé, mais avec les recherches de l'assurance décennale de la résidence on a bien mis en évidence que l'étanchéité de la terrasse est défectueuse dans plusieurs endroits.
Conséquence de cela: j'ai l'eau qui coule dans mon tableau électrique - après plusieurs coupures aujourd'hui ca sest aggravé et j'ai un grand volume d'eau sous le balcon qui s'infiltre dans plusieurs endroits, et je n'ai pas d'électricité dans la plus grande partie de mon logement, et depuis 2 ans je passe mon temps et mon énergie à faire des recherches de fuite , et à voir avec artisans, assurances et avocats - et cette société ne semble assumer aucune responsabilité. Mais si vous lisez ce commentaire sachez que je ne renoncerai pas à mes droits

Le technicien commercial a fait sa visite fin novembre 2023. On m'a dit un délai de 15 jours pour le devis d'étanchéité de mon toit terrasse. J'ai fait plusieurs mails de relance et qql appels sans réponse. Aucun retour silence radio.
Le particulier ne doit pas intéressé cette entreprise qui cherche à être que rentable. Triste réalité.

Une équipe fiable et efficace avec un nouveau responsable technique pro & efficace ainsi qu’une équipe expérimentée et toujours ponctuelle
Avec cette nouvelle organisation cela n’a plus rien à voir avec les anciens avis que j’ai pu lire.
Cas concret pour des travaux réalisés parfaitement fin janvier 2024.
Je recommande vivement !

Refection de toiture terrasse sur 3 maisons mitoyennes suite à dégats des eaux intérieurs importants : ne suivent pas le devis réalisé par l'expert, controleur de travaux désagréable au 1er rendez-vous et injoignable depuis ! (1 mois), idem pour les autres membres de l'entreprise. Sentiment de chantier baclé, toute la toiture aurait dû être entièrement refaite et on en est loin....Nous n'avons absolument pas été rassurés alors que nous vivons depuis 4 ans dans des maisons devenues insalubres par l'humidité