Bort Décors poêle et cheminée à Bort-les-Orgues (19)

C'est déplorable, plus d'une année pour installer un poêle à granulés. Le travail n'a pas été terminé.

Excellent 👍 la personne qui vous renseigne connaît parfaitement les produits et guide très bien le client potentiel sur le choix du produit.
Pas de force de vente.
Plusieurs marques sont proposées ce qui fait un Large choix et de plus les prix sont corrects.

Grâce à l'aide très précieuse de Virginie, j'ai pu trouver les éléments qui me manquaient pour finaliser ma commande.
Merci pour son écoute, son professionnalisme et sa patience.
Choses rares de nos jours !

expérience très décevante et service de livraison calamiteux.
Je raconte : commande et acompte en décembre 2021 d'une cuisinière à bois. Délai annoncé 6 mois. Bonne surprise livraison à l'été 2022.
Mais ce n'était pas le bon modèle. Nous avons du demander au livreur du magasin de la reprendre. Heureusement, il est très peu soigneux et il avait tordu la plaque arrière lors du transport initial dans notre domicile (a-elle été revendue en modèle d'exposition et en signalant ce défaut ?)
Nous attendons donc l'arrivée du bon modèle que nous n'aurons qu'à l'été 2023. Mais là encore le livreur toujours aussi peu soigneux brise une plaque de céramique lors de la mise en place et tord le support de la plaque. Ce qui n'empêchera pas de me réclamer le paiement.
En janvier 2024, Bort Décor m'annonce avoir la plaque de remplacement. Mais il faudra encore attendre fin juillet 2024 pour que quelqu'un soit envoyé pour la changer. En espérant que la réparation sera pérenne car le support reste tordu.
Dès le lendemain du changement de plaque, j'avais une nouvelle relance pour la facture et pas le moindre geste commercial.
Ce n'est que sur insistance de ma part qu'il on consenti un modeste 5%.
Mais vous si vous payez en retard, ce sera 10% de pénalité.
Non, je ne suis pas satisfait du service après vente et encore moins de leur service de livraison.

Nous avons trouvé à Bort Décors exactement le poêle à bois que nous voulions ( avec plaque cuisinière ), et nous sommes très satisfaits de l'installation de celui ci, après réhabilitation du conduit de notre cantou ( débistrage, tubage/ gainage) effectués par Bort Décors.
Techniciens rapides et efficaces, qui travaillent proprement.
Devis et explications au top ; cela inspire confiance.
De plus, délais rapides tenus entre le devis et l’installation.
Au total, une équipe très professionnelle, et ce, à tous les niveaux.
Je recommande +++