Mistral Clim énergie renouvelable à Graveson (13)

Très bon artisanat , explication , renseignements , de très bon conseils , il nous a remplacé 2 appareils et dépanner un appareil plus ancien
Très bon travail et propre

Très mauvais SAV. Clim reversible défectueuse alors qu’elle est neuve. Elle ne chauffe pas mais monsieur n’y voit aucun problème. ́il faut attendre qu’elle chauffé’́ me dit-il.... en plus il nous prend pour des imbéciles !!!! Au bout d’une heure, elle ne chauffe pas plus !!! On insiste, il admet un dysfonctionnement pour lequel il doit commander une pièce qu’il peut obtenir en 2 jours. 3 semaines après toujours personne...... nous sommes en hiver, toujours pas de chauffage..... pour encaisser il y a du monde, pour réparer c’est une autre histoire.
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Message 2 : Monsieur je fais suite à votre réponse :
Si pour vous un client agressif est un client qui essaie désespérément de vous faire entendre que le matériel que vous avez installé il y a tout juste 2ans (ce que je considere comme neuf, pas vous ?)est défectueux alors que selon vous tout va très bien, grand bien vous fasse ! Au passage, ça n’est pas le premier souci que nous avons rencontré, souvenez-vous !!
De plus je suis surprise de voir à quelle vitesse vous prenez contact avec nous pour parler d’un avis laissé sur google, mais comme il est difficile de vous avoir pour fixer d’un rendez vous pour réparation !! Quant au rendez vous que vous mentionnez, effectivement en matinée alors que nous travaillons tous les 2, c’est compliqué ; en début d’après midi aurait suffit. Aurait il fallut qu’en plus de m’adapter au froid dans ma chambre par manque de chauffage, je doive m’adapter à vos horaires improbables ?
Je ne retirerai aucunement ce témoignage malgré vos menaces de ne pas intervenir. Tant pis, nous paierons un dépanneur malgré la garantie.
Pour finir, je ne parle pas sous un pseudo, c’est vraiment mon nom Stéphanie De Vincenzo.
Bonne continuation